近日，內江市市中區臨江小區市民羅女士因睡眠問題前往內江市中醫醫院就診，便捷的線上就醫服務讓她連連點讚。曾經排隊掛號、反復跑腿、就診耗時久等就醫難題，如今在該院得到有效破解，群眾就醫體驗持續升級。
市民自助掛號 供圖 內江市融媒體中心
就醫排隊耗時長、檢查預約來回跑、院區出行易擁堵，是群眾就醫過程中的煩心事。為精準破解民生就醫堵點難點，內江市中醫醫院深入踐行“一線工作法”，下沉臨床醫技一線摸排問題、梳理需求、對症施策，通過線上升級智慧預約系統、線下優化院區交通動線的雙向舉措，全方位優化就醫流程、改善就醫環境，切實提升群眾就醫獲得感與幸福感。
線上，市民可通過內江市中醫醫院微信公眾號、院內自助機兩大渠道，自主調整預約時間，無需往返奔波。同時，醫院搭建短信、平臺消息、紙質單據三重提醒機制，同步開放候診動態實時查詢功能，並設置標準化就診參考時長，精準引導患者錯峰就診，讓就醫安排更加靈活、高效、省心。
除了優化線上診療服務，內江市中醫醫院立足群眾出行需求，全力打通院區交通堵點。今年4月，內江市中醫醫院主動聯動交管部門開展實地踏勘，精準研判每日車流、人流變化規律，科學規劃通行路線，系統優化院區交通通行體系。通過精細化改造，醫院明確劃分社會車輛通行通道與120急救專用通道；同時，開放網約車、計程車入院就近落客服務，在門診壩區設置專屬短時落客區。
線上精簡診療環節，賦能智慧就醫；線下優化通行環境，細化便民服務。內江市中醫醫院以“一線工作法”為抓手，直面群眾就醫痛點、堵點，靶向發力、精準破題，通過軟硬體雙向升級、內外環境同步提質，大幅簡化就醫流程、壓縮就診時長、改善就醫條件，用務實舉措為群眾健康保駕護航。（文 楊藝）
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