在現代都市裏，快遞、外賣騎手穿梭于街頭，用奔跑連接萬家燈火。卻常常因為進門難、歇腳難，與社區、小區隔著一堵無形的墻。

　　近日，成都高新區盛泰社區搭建起“社區牽頭、物業配合、站點參與”對話平臺，著力解決快遞員、網約配送員等騎手群體在住宅小區的“進門難”“通行難”問題。

　　盛泰社區內，9個小區樓棟密集、管控嚴格，配送車輛禁入、進門需登記，讓“最後一百米”成為騎手們的“效率攔路虎”。“進門”是雙方矛盾焦點。物業嚴管登記，騎手爭分奪秒，雙方在門崗陷入“管控與規避”的對抗。

　　社區沒有硬性管控，而通過搭建“社區牽頭、物業配合、站點參與”的對話平臺，讓物業、騎手有機會“攤開聊、敞開説”，把焦點從“讓不讓進”轉向“怎麼進更好”。此外，社區還聯合物業、騎手代表，在9個小區及商圈劃定17個“暖心停車區”，明確“即停即走、有序停放”。入口處的“騎手友好地圖”清晰標注樓棟與便捷出入口，引導騎手快速找路。

　　圍繞騎手、快遞員實際需求，盛泰社區盤活閒置空間，打造“雙核心+10微站”補給網絡。在黨群服務中心設立“小哥你好”服務角、晶立方設置“盛泰騎跡”驛站，為有需要的人提供飲水機、微波爐、充電器等裝備。同時，聯動有樂麵包、成都銀行等10家愛心商家打造“微驛站”，免費提供熱水、充電、優惠餐、急救包，讓暖流觸手可及。

　　社區還進一步在“盛泰幸福家園”小程式上新增了新就業群體專屬模組，集成所有服務點的位置、服務內容和友好地圖，實現了數字化導航。

　　物業把騎手當自家人，騎手則用熱情回饋尊重——由20位騎手組成的新就業群體志願服務隊成立，他們化身“移動探頭”，隨手拍下路燈損壞、井蓋移位等隱患並上報，還參與文明勸導、幫扶老人等社區服務。一位順豐快遞員説：“我們不僅是在這裡打工謀生，更是社區生活的參與者，我當然希望我的家更好、更溫暖。”

　　如今，盛泰社區轄區內配送效率提升約20%，停車、門禁相關投訴下降近30%。沒有花費鉅資，社區用一聲問候、一張地圖、一處車位、一個驛站，織出一張充滿人情味的支持網。比數據更動人的，是社區裏“被看見”的溫暖和“互相幫襯”的默契。

　　城市的繁華，藏在林立的高樓與喧囂的街巷裏，而城市真正的溫度，藏在煙火日常的社區肌理中。如今，“你好”已不止是一聲問候，它是進門時的笑臉，是跑累時的熱茶，是物業與騎手之間的相互體諒，更是新就業群體與城市社區之間一場關於尊重與融入的雙向奔赴。

　　信息來源：中共成都高新區工委社會工作部