共享單車紛紛登陸西安 帶來啥啟示？

　　原標題：小小共享單車紛紛登陸西安 帶來哪些啟示？ 

　　2月28日，全球首創的智慧共享單車項目摩拜單車正式登陸西安，橙紅色輪轂、銀白色車架、黑色車把……這種外表酷炫的摩拜單車陸續投放在西安街頭，手機下載app，即可搜到附近的共享單車，掃碼開鎖就能騎車離開，不僅大大方便了市民短距離出行，還可以充分利用自行車運動健身，助推市民綠色出行。

　　從北京、上海到西安，一部小小的自行車，背後究竟隱藏著什麼樣的成功密碼？對於西安的廣大創業者以及提升城市管理水準有哪些啟示？

　　啟示一

　　創新發力 巧盯市場短板

　　摩拜單車的出現，再次將共享經濟推到了眾目之下，“共享”這個全新的商業模式創造了滴滴、Uber等巨頭後，似乎又將締造一個商業神話。摩拜單車何以引起巨大的轟動？“打車太近、走路太遠”，因為市民有需求，而摩拜就盯住了這一塊短板。

　　“一個城市的公交系統再完善，也存在‘最後一公里’和無縫換乘的問題，而短距離出行極具優勢的自行車，正好能補上交通末端的這塊‘短板’。”摩拜單車西安城市拓展經理喬麗娟説，以共享的方式運營單車，既綠色出行保護環境，又緩解交通擁堵，解決短途出行“最後一公里”的問題。

　　“在北京海淀區，由區政府出政策引導、社區支持，技術企業主動出資，已經形成了‘社會回收僵屍車、技術企業去維修、專業企業來運營’的摩拜單車新公共服務模式。”在喬麗娟看來，共享單車也將帶動政府創新服務模式。

　　對於政府來説，鼓勵綠色出行，是改善環境和交通擁堵的手段之一；對於企業而言，利用共享經濟的趨勢，在交通領域獲得盈利；對老百姓來説，解決了出行難問題並降低出行成本。

　　正是這三方的現實需求，催生出摩拜單車，完善城市慢行交通服務。

　　啟示二

　　利用大數據 注重用戶體驗

　　大數據時代以及移動互聯網的發展，催生出了很多新的商業模式，摩拜單車就是其中之一，除了政策的有力支持，互聯網移動終端技術的快速普及和資本市場的熱捧，也成為促進共享經濟快速發展的重要條件。

　　“大數據時代，用戶體驗顯得格外重要。摩拜單車後臺有大數據提供支撐，用戶可以通過GPS預約到距離最近的單車，根據導航找到車輛，工作人員也可以及時掌握每台車的動態信息。”喬麗娟告訴記者，摩拜單車是全球首創的智慧共享單車項目，所謂“智慧”，是指摩拜單車可以通過後臺大數據監測到單車的地理位置和“健康”狀況，當車輛出現問題時，工作人員會立即知曉情況，便於及時修理。

　　“上海已經和摩拜單車合作，通過自行車騎行大數據的規律，打造城市慢行系統。”喬麗娟説，比如哪塊區域自行車利用率高、哪些地方停放時間長久、最常用的騎行路線是怎麼樣的。通過大數據分析，可以合理引導騎行者如何規避禁止騎行的路線，養成良好的騎行習慣。

　　啟示三

　　探索信用保障 引導文明養成

　　摩拜單車在為人們提供更加便捷的出行服務的同時，騎行者的不文明行為也時有發生。共享經濟具有典型的點對點經濟特徵，建立陌生人之間的信任關係成為最大難點。對此，摩拜單車建立了用戶的信用分制度，對用戶行為進行規範。

　　共享單車技術邏輯中依託移動支付、自助解鎖還車等手段，誠信機制綁定不足成為一項制約。長安大學交通研究所教授王元慶説，因為這些單車不需要“停車入樁”，所以亂停亂放，甚至藏匿、破壞、偷盜自行車等問題屢禁不止。他認為，缺乏全社會的信用評價、綁定機制，以及與信用機制關聯的限制條款，這不僅制約共享單車的發展，也將考驗著分享經濟的更多領域。

　　喬麗娟告訴記者，摩拜單車在用戶註冊時採取實名認證，對於亂停亂放的用戶，公司推出了用戶信用分制度，如果惡意亂停亂放，將降低其信用分，當信用分降到80分以下時，每半小時的用車費用將從1元漲至100元。“共享單車的發明是為了方便大家出行，也希望大家能夠文明用車、安全用車。對於個別人對單車的惡意損壞，公司將根據用戶實名制信息，保留法律追究權利。”喬麗娟説。

　　啟示四

　　優化管理服務 激發新活力

　　摩拜單車的批量涌入，雖然為市民短途出行提供了方便，但是可供停放的非機動車位越發緊張，城市非機動車違規停放現象日益嚴重，影響市容市貌。針對這些情況，喬麗娟建議：“在西安城市主幹道、次幹道、中小街道按照‘便民合理’原則，科學合理設置非機動車停放區位，引導市民文明停車。”

　　喬麗娟認為，目前市面上運營的共享單車品牌眾多，市場魚龍混雜，市民在使用過程中難免造成不便。希望西安政府也能制定共享單車的行業準入規範和管理意見，選一批安全可靠、技術成熟、管理專業的企業作為政府公益服務的補充，共同打造共享單車服務生態圈。

　　採訪中不少市民也表示，希望政府制定規範互聯網自行車發展的管理辦法，對共享單車企業的準入條件、經營要求、準入備案、市場競爭、兼併重組、市場退出等進行依法規範，並加強指導推進共享單車的行業自律管理建設。優化完善摩拜單車租賃服務，激發城市慢行服務建設的活力。