酉陽：多措並舉提升供電服務品質-國際在線

酉陽：多措並舉提升供電服務品質

2018-05-04 09:57:12 | 來源：重慶日報 | 編輯：高爽 | 責編：石麗敏

　　為貫徹落實市電力公司報裝接電專項治理優化營商環境電視電話會議精神，強化服務意識，提高服務質效，國網重慶市酉陽縣供電公司多措並舉優化營商環境，為縣域經濟發展提供服務保障。

　　精簡辦電流程，壓縮辦電時間。持續開展便民行動，在運維諮詢、業擴審批等方面努力提高辦電服務效率；簡化辦電流程，減輕客戶負擔，提供便民服務。同時推廣線上辦電業務，讓客戶多走網路少走馬路。以微信平臺為依託，確保客戶網上申報、繳費等業務辦理順暢。

　　開闢綠色通道，改善營商環境。組織開展客戶座談會，對大中型客戶提出的各類問題進行協調解決，開闢綠色辦電通道，推出線上直送、訴求快速響應等特色服務，構建大中型客戶特色服務體系。

　　加強隊伍建設，提高服務意識。該公司結合線損管理現狀，組織開展共産黨員“反竊電”專項行動，對廣大電力客戶開展政策宣講系列活動，將安全用電、節約用電、依法保護電力設施、費控繳費新規等方面用電常識帶到群眾身邊。努力提高各類型用電客戶對電力企業新政策、新舉措的認知度。同時，積極聽取採納廣大客戶對辦電程式、服務品質、用電需求等方面的意見和建議，以此梳理存在的問題，進一步轉變工作作風，優化服務品質，更好地為廣大客戶和縣域經濟發展服務。（黃本瑩）

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