國際在線重慶頻道消息：在重慶江北區南橋麗景小區裏，有一對夫妻常年相伴相行。他們不是這裡的居民，卻比居民更熟悉環境。哪棟樓的電梯壞了，哪幾戶居民鬧了小矛盾，哪家有什麼困難……都記在他們心裏。小區居民們都知道，這是江北公安分局石門派出所的社區民警張耀又來入戶走訪了，而跟在張耀身邊的不是輔警，而是他的妻子——警嫂張建梅。

張耀夫妻一起到居民家中入戶走訪

  2008年，張耀從部隊軍務參謀崗位轉業，進入江北區公安分局成為一名一線民警。一直在河北隨軍的妻子張建梅也跟著他到重慶，由軍嫂變成了警嫂。脫下軍裝，換上警服，軍隊中歷練出的氣質和性格，在張耀身上烙下深刻的烙印，沒有絲毫改變。

  2012年6月，張耀調至石門派出所成為了一名社區民警，他管理的片區一共2381戶11781人，轄區屬於拆遷安置小區，人員流動大，困難群眾和重點人員呈現雙多形勢，管理難度較大。

  陪丈夫走家串戶 為愛護他身體讓他多幹幾年

  “你不能回家陪我休息，我就到社區陪你工作！”警嫂張建梅是個閒不住的人，儘管經營著生意平時十分繁忙，但她卻更心疼丈夫。

  2014年，由於長期工作加班加點，飲食不規律，張耀被查出血糖超標，需要住院治療。然而，連續10天住院輸液，血糖卻怎麼都降不下來。看著丈夫整天憂心掛念工作，心心唸唸全是請假期間可能耽誤的事，警嫂張建梅一咬牙決定讓丈夫出院，自己來當“醫生”，也許只有回到工作崗位上，才能讓丈夫放下心，讓血糖真正“降”下來。

  就這樣，張建梅向醫生請教了降血糖的飲食和生活調理方法，成為了張耀的生活“醫生”。為了讓張耀的飲食符合醫院要求，張建梅在家做好了飯菜，送到丈夫工作的地方。為了防止糖尿病帶來的易餓易口渴易疲勞等症狀，張建梅提上杯子，帶上雨傘，跟著張耀走家入戶，一邊陪他工作一邊監督照顧。

張耀（中）與小區居民交談，妻子張建梅（左一）就在一旁為他撐傘

  張耀管理的轄區流動人口多，且很多人都是夜歸族，晚上入戶的成功率高出白天70%，張耀總是選擇在晚上入戶，進行人員核查、登記。張建梅便陪著張耀，將醫生要求的飯後散步改為走街串巷，攜手入戶，一天不落，更笑稱這是有滋有味的“夜生活”。

  社區工作任務重，張耀白天接待群眾、處理雜務、錄入資料、值班備勤，晚上入戶排查、調解糾紛，白加黑，連軸轉，很多時候，每天的工作時間長達十四個小時。張建梅也調整工作時間，按照兒子早上7點20上學、晚上將近22點放學的時間規律，把夫妻兩人的作息時間調整到和孩子一致，每天早上六點半出門，將孩子送到學校之後就去上班，晚上下班後陪丈夫加班，到晚上22點再去接孩子一起回家。

  “你愛著這個人，你便愛著他的每個部分，包括他的工作。”在警嫂張建梅看來，工作和生活經常連在一起，只有讓丈夫安心投入到他所愛的工作中，才能讓他真正的自在而幸福。“也許有人説，一個人沒日沒夜還要搞得一家人都沒日沒夜，何必這樣？其實心態很重要，我和張耀都是苦日子過來的，都很珍惜現在的這種別樣的幸福。我希望照顧好他的身體，讓他在這份事業上多幹幾年。”

  勤走、多問 貼心服務得到群眾信任

  “群眾和你不熟悉就不會掏心窩，群眾不信任你，又哪來的安全感呢？”張耀自己總結社區工作，在他的字典裏沒有征服不了的困難，只有“老黃牛”的踏實勁頭。他不喜歡追求速成，而是把工作起點定在了範圍最廣最是費工的入戶走訪上。

  剛到社區不久，張耀接到過一個十萬火急的報警。報警人是一個老人，聲稱自己心臟病突發，但居住的南橋麗景小區電梯停運，自己被困在27樓下不來。救人如救火，張耀一口氣連爬27樓800余層臺階，硬是拼盡最後一絲力氣，將老人背下樓送進了醫院。

  “一棟樓2部電梯全部停運，這太反常，弄不好要誤大事。”事後，張耀開始帶著問題走訪。原來，他所管理的南橋麗景小區，原有的物業公司與小區業主之間有矛盾衝突不斷，多數業主因不滿物業公司的管理而拒交物管費，而物業公司又因為物管費收不齊而出現消極怠工。最終，小區出現了嚴重的管理和運轉問題，多部電梯停運，垃圾無人清理，化糞池惡臭沖天，甚至下雨導致一樓住戶被淹……居民們意見很大，甚至一度出現了賣房搬離風潮。剛一接手，就是個燙手山芋。多方矛盾已經達到難以調和的狀態，一團亂麻的關係網，很多人避而遠之，更別説把它管起來，解決好。

  不能讓自己的轄區成為治安“凹地”，變成城市“破窗”，張耀便開始主動走訪街道了解情況，與業委會座談，與物業溝通，他的身影出現在小區的每個角落，一個小區來來回回走幾十趟。他拿著手機到處加人微信，一遍遍地自我介紹，一遍遍地詢問別人的意見和建議，5本工作筆記記得滿滿噹噹，全是他梳理的各方訴求和矛盾焦點，還有各種解決方案……慢慢的，居民們逐漸認識了這位“張警官”，進出小區開始有人和他打招呼了，有人願意和他説心裏話了，他知道，工作至此已經完成了一大半。

張耀夫妻與小區居民相處得非常融洽

  憑藉前期收集的大量數據以及豐富的群眾工作經驗，張耀通過一系列繁瑣又合理合法的手續，幫助業主們成功更換了一家大家都滿意的物業服務公司，期間沒有發生任何衝突和群體性事件，可謂是皆大歡喜的結局。然而，他並沒有放鬆下來，小區高發的入室盜竊案讓他心焦，不出水的消防管道讓他擔心，人民群眾的生命財産安全讓他挂心。於是，他又開始督促監控攝像頭的安裝和消防管網改造，在整整一年的時間裏，他馬不停蹄，不敢有絲毫放鬆。最終，張耀監督著物管公司在小區安裝監控攝像頭50余個，小區發案率同比下降90%，極大壓縮了侵財等案件發生空間；每棟樓、每層樓的消防管道都改造到位，每個消防龍頭都確保能出水，大大提升了居民安全感、滿意度。

  一聲“張阿姨”讓警嫂流下了淚

  社區工作平凡、繁瑣，沒日沒夜，很多人不理解，起早貪黑是為了什麼？但在警嫂張建梅眼裏，丈夫的工作確實個“偉大的事業”。

  張建梅的這句感慨是源於丈夫幫助的轄區一個女孩。在南橋麗景小區，住著一位女孩，雙親離異，常年跟著奶奶生活。由於奶奶年紀大了，體弱多病，又雙目失明，女孩背負著沉重的心裏壓力和生活壓力。慢慢的，女孩逐漸産生了幻覺和幻聽，開始用榔頭敲擊房屋墻壁。對此，女孩的鄰居意見很大，多次報警。

  張耀第一次來到女孩家，就發現其的狀態不太好。女孩對人的戒心很深，幾乎無法與之正常交流。為了幫助女孩走出心理困境，擺脫精神陰影，張耀從女孩的奶奶處要到了她的身份信息，通過公安查詢系統，將女孩所有親人進行一一梳理，得出了20余名有效聯繫人。再一一給女孩的親人打電話，説明女孩現在的情況，邀約他們前來派出所幫助女孩。

  經過張耀幾天的工作，女孩的兩位表姐和兩位姑姑應約來到派出所，與張耀一起耐心地和女孩交流，細緻地了解她內心的想法，開導她。在交談中，張耀發現女孩特別聽她其中一位表姐的話，於是他和那位表姐互留了聯繫方式，以便在日後的工作中可以更好地做小女孩的思想工作。

  就這樣，張耀慢慢走進了女孩的生活。為了避嫌，張耀從不和她單獨見面，每次見面必須有他人在場。他會先打電話與女孩約好時間地點，然後再約上一兩個女孩信任的人，在女孩喜歡的、穩妥的地點見面。張耀認為，在舒適的氛圍中開展交流溝通，才能真正讓人敞開心扉。

  有一次，女孩手機欠費停機，其家中也無人，張耀找不到女孩十分著急，為了不和她失去聯繫，張耀開始嘗試著為她的手機充值。從此之後，張耀只要發現女孩的手機停機，就第一時間幫她充值話費，與她保持聯繫。一次次交流溝通，一次次無私幫助，女孩眼中的敵意漸漸消退，笑容慢慢染上她唇角。

  “張阿姨，你喝水。”女孩説出的短短6個字，讓警嫂張建梅眼淚撲簌簌往下掉，張建梅不止一次跟著丈夫張耀去看望女孩，從開始的緊張敵對，到後來的慢慢放鬆。張建梅怎麼也沒有想到，女孩居然喊出了稱呼，更會招呼自己喝水。一切都是值得的。

  “我的丈夫讓社區的群眾有安全感，把所有人的狀態都梳理好，讓轄區平穩有序，讓大家把他的到來當做福音，把他當做親人，他很了不起。”在警嫂張建梅的心中，長得不算高大也不算帥氣的張耀，卻是個頂天立地的好男人，做著一份讓她驕傲的事業。（供稿 文/圖 江北區公安分局 編輯 高爽）