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重慶機場連續兩季位列服務質量評比首位

2018-08-16 17:21:46 | 來源:新華網 | 編輯:高爽 | 責編:石麗敏

       原標題:重慶機場連續兩季位列全球同層級機場服務質量評比首位  

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一架客機從重慶江北國際機場T3航站樓飛過。新華網 李相博 攝

  新華網重慶8月16日電(李相博)在國際機場協會(ACI)二季度旅客滿意度測評中,重慶江北國際機場再次位列“全球旅客吞吐量2500萬-4000萬層級”機場首位。

  機場服務質量(ASQ)是國際機場協會(ACI)組織開展的一項全球機場行業旅客滿意度調查評價系統, 2018年全球共有332家機場參與測評。

  “重慶機場通過關注細節、關注效率、關注航班正常性,向旅客、航空公司、貨主及社會公眾傳遞高質量服務。”重慶機場集團公司安全質量部副總經理陳楠表示。

  目前,重慶機場與全國3-4家機場試點共享服務,推行“真情服務+”模式,構建“連鎖”機場服務品牌。“接下來,重慶機場還將打造旅客休閒娛樂區,引進睡眠膠囊、迷你唱吧、朗讀亭等服務設施,為旅客提供更為舒適、便捷的服務體驗。”

  出行便捷方面,隨著無紙化乘機、自助托運行李、無感支付等服務功能的推出,重慶機場已經實現旅客進出港全流程智慧化。

  2017年,重慶機場航班放行正常率達到85.69%,在全國十大機場中排名第二、西南地區排名第一。今年上半年,重慶機場航班放行正常率為88.73%,與去年同期相比提升了 3 %。正在建設中的機場協同決策系統(A-CDM建設)可以使航班保障節點數據的採集更加準確、及時,航班運行監控及資源管理更加精準、精細,從而進一步提升航班的準點率。(完)

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