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沙坪壩:磁器口首批商戶試行“賠償先付制度”

2018-12-03 15:05:22 | 來源:人民網 | 編輯:歐平淑 | 責編:石麗敏

  人民網重慶12月3日電 景區購物被坑,可能影響整個旅途的心情。如何防止消費者跳入這個“坑”一直是難題。近日,磁器口景區商會與首批40家示範店簽定協議書,推行賠償先付制度。

  據悉,在磁器口景區商會的倡議下,景區探索試行“商家自願、商會主導、工商指導”的賠償先付制度。具體來說,商家與商會分別簽訂賠償先付制度協議書,商家授權商會推進消費者投訴賠償先付制度,按照賠償先付制度的條件、流程、方式和範圍開展先行賠付工作。

  一旦景區消費者認為自身合法權益受損時,對商家首問處理結果不滿意的或者故意拖延、無理拒絕、因撤場等原因難以索賠的,可向磁器口商會投訴索賠;商會收到投訴後,及時安排專人處理,組織經營者和消費者進行協商,協商一致的,商會要督促經營者及時履行協議;協商不能達成一致的,經核實被投訴的經營者確實存在過錯的,商會按照建立的賠償先付制度向消費者先行賠付。賠償先付的主要方式有,對商品進行修理、重做、更換、退貨、補足商品數量、退還購物款項、退還購物款和服務費用或者賠償損失。

  記者了解到,除了推行賠償先付制度,從今年10月起,沙坪壩區還在磁器口古鎮和紅岩聯線景區開展放心消費創建活動,首批25戶商家試行線下七日無理由退貨制度。截至目前商家已為遊客退貨13起,涉及金額5.7萬元。

  沙區工商分局相關負責人表示,磁器口古鎮景區是重慶市重點保護歷史文化名街,是全國民俗文化旅遊網紅景點,也是巴渝民俗文化傳承的重要旅遊名片,將在更多景區逐批推行線下七日無理由退貨制度、賠付先行制度,營造景區“放心消費、省心維權”的消費環境,督促商家以信贏利,提升景區的誠信度和美譽度。(王嫚 喻慶)

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