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2019陽光人壽客戶節落幕 “極簡”品牌打造極致服務體驗

2019-08-12 13:59:15 | 來源:中央廣電總臺國際在線 | 編輯:歐平淑 | 責編:董健雄

  國際在線重慶頻道消息:近日,2019陽光人壽客戶節落幕。本屆客戶節,陽光人壽推出“極簡”服務品牌,涵蓋“一站投”“全速享”和“‘疾’先鋒”三大特色服務,通過優化服務環節、升級服務流程、提升服務品質,帶給客戶更簡單、更快捷的極致服務體驗,深度詮釋人性化的品牌內涵。

  據統計,自“極簡”服務推出以來, “一站投”服務實現了51.41%的保單實時承保;“全速享”使付費時效由原來的1天縮短至5分鐘內實時到賬;“‘疾’先鋒”已為全國61位客戶提供了“重疾先賠”服務,賠付保險金合計684.03萬元,其中單筆最高賠付60萬元,單筆最快2小時結案。

  2016年9月,客戶傅女士為自己投保了“陽光人壽關愛e生癌症疾病保險A款”,保額20萬元。2019年6月,傅女士不幸罹患急性淋巴細胞性白血病。在其住院期間,陽光人壽北京分公司第一時間委派理賠專員前往醫院獲取客戶確診資料,並通過公司的“智慧寶”APP提交“重疾先賠”理賠申請。經審核,公司快速給付傅女士惡性腫瘤保險金60萬元,10小時結案。這起“重疾先賠”案件,為仍在住院的傅女士減輕了經濟負擔,也增強了其繼續治療的信心。

  據了解,2019陽光人壽客戶節以“極簡服務·悅享陽光”為主題,全國累計開展各類線下活動共計650余場,累計參加人次達7.3萬餘人,同時借助互聯網平臺,成功推出了“砸金蛋 享陽光”“感恩相伴,陽光送福”“悅福袋”等活動,線上各類客戶節活動的訪問人次總量已超146萬次。

【財經渝企 列表】2019陽光人壽客戶節落幕 “極簡”品牌打造極致服務體驗

雲南分公司開展“愛心圖書室”項目

  同時,陽光人壽在本屆客戶節期間充分踐行保險企業的社會責任,組織開展各項公益活動,傳遞“陽光”溫暖。大連分公司與大連團市委開展合作,大力支持其組織發起的暑期大學生支教貴州六盤水活動,向支教團隊提供了保額共計5016萬元的意外保險保障;雲南分公司開展的“愛心圖書室”公益項目,已募得2.7萬餘冊繪本,分三批以“愛心圖書室”的形式捐贈到省內三所陽光保險博愛學校……

  陽光人壽相關負責人表示,本屆客戶節雖已結束,但陽光人壽將繼續秉持“一切為了客戶”的核心價值觀,通過“極簡”服務品牌,利用線上、線下平臺和渠道,不斷提升服務品質。(文/圖 趙麗麗 編輯 張吟吟)

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