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全時搶險抗擊“利奇馬” 平安產險以科技應災

2019-08-13 09:49:20 | 來源:中央廣電總臺國際在線 | 編輯:歐平淑 | 責編:董健雄

  國際在線重慶頻道報道(歐平淑):依託科技系統監測颱風路徑及影響範圍, 8月6日在“利奇馬”加強為強熱帶風暴時,中國平安財產保險股份有限公司(簡稱“平安產險”)總部即啟動颱風災害預警,並向各地分公司發佈風險防控及災害應對通知、防臺指引,要求浙江、上海、江蘇、福建等地區機構重點關注,加快災害應對部署,實時關注颱風動態,篩選重點關注承保標的,趕在颱風登陸前完成現場風勘、進行應災物資盤點、建立大災理賠隊伍等。

  平安產險重慶分公司也及時梳理客戶在“利奇馬”颱風受影響區域的情況,並提前做好應對客戶可能因颱風天氣出現的理賠服務和險情示警,同時通過官方微信號等渠道傳播颱風天氣保護愛車的方法和快速理賠指引,為廣大車主做好預警及理賠服務。

  在本次災害應對中,科技創新全面應用於災前、災中、災後多個應災場景。借助基於物理空間的數字化風險識別系統——鷹眼DRS,平安產險在颱風生成之後持續監測颱風路徑並預測可能登陸地點,第一時間發送災害預警信息及防災防損指引,完成264個高風險標的地現場隱患排查,並配套防災物資,組織風控人員前往現場,協助客戶做好災害防範,及時轉移重要物資。

  颱風登陸前,平安產險通過大災管理平臺,根據災害類型、等級,預計影響時間、影響區域等因素自動進行大災編碼,前端接到報案後,將根據時間、地區等因素,系統對案件自動打碼,相關數據信息與後續的理賠特殊規則、再保等業務實時聯動,確保颱風期間每一筆報案均能享受綠色通道的專屬服務。

  “利奇馬”登陸後,平安產險應急小組按颱風移動數據,對主要受影響區域進行分類救援,針對浙江寧波等重災區補充救援資源緊急支援,隨時關注救援動態,隨時協調補充救災資源;同時所有受災區域案件進行分類標記,分流至大災平臺的案件將由理賠專家跟進處置,小額案件線上化快速處理。

  受災影響嚴重區域的分支機構配備無人機、3D建模系統,通過衛星遙感技術,解決水災無法進入現場、損失數量多、面積大等痛點,實現快速查勘救援。借助智慧圖片定損,平安車險AI自動定損理賠,有效疏解案件處理;“平安好車主”APP緊急上線颱風快速報案通道,以彈窗、消息主動觸達提醒客戶自助報案、定損。

  截至8月11日,平安產險共收到33629筆報案,在惡劣嚴峻的颱風天挑戰下,平安產險車險、財產險最快一筆賠付分別耗時2分鐘和15分鐘。

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