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打造全新用車服務生態圈 “平安好車主”在渝廣受好評

2019-09-05 17:02:13 | 來源:中央廣電總臺國際在線 | 編輯:歐平淑 | 責編:石麗敏

  國際在線重慶頻道報道(歐平淑):日前,針對車主用車的痛點,平安集團推出的“平安好車主”APP以完善服務內容,提升用戶體驗為切入點,將多個用車場景、服務“一網打盡”,廣受重慶用戶好評。

  據了解,“平安好車主”APP是平安產險客戶服務的核心載體,通過整合產業鏈資源,圍繞車主需求搭建了涵蓋“車保險、車服務、車生活”一站式服務平臺,給車主帶來諸多驚喜。

  以往,車主發生小剮蹭時,需先打電話到承保公司,公司派保險查勘員到現場拍照定損,至少兩三個小時才能確定理賠金額;若是遇上交通堵塞,這個時間會更長。

  如今,不小心蹭到車子之後,車主可直接打開“平安好車主”APP的“智慧車損測算”,AI系統秒級生成受損報告,立刻估算來年保費上漲範圍供車主自主判斷,根據結果,車主自行決定是報保險公司還是自己維修,如果選擇自己維修的話,該APP會提供可信賴的修理廠維修價格,推薦權威認證的修理廠供車主選擇,目前平臺上有綜合修理廠逾2萬家。

  除外,“平安好車主”APP還推出了“停車·繳費”“年檢代辦”“申請辦理ETC”等功能,節約用戶時間和經濟成本。

  從各類場景的滲透可以看出,目前“平安好車主”APP正在打造“一站式車主生態圈”,豐富場景,提升黏性,形成“渠道—產品—服務”的閉環,以客戶的服務和體驗為導向,全面貫通打造車主全生命週期。

  據悉,目前,“平安好車主”APP已超7500萬註冊用戶、1700萬月活躍用戶。今年9月,正值該APP上線五週年,以“好車主,平安多服”為主題的“車主服務節”也將隨之展開,借助線上活動、抖音挑戰賽等形式,讓車主真正體驗到用心服務。

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