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重慶江北國際機場喜提四項國際大獎

2019-09-11 09:47:25 | 來源:華龍網 | 編輯:歐平淑 | 責編:石麗敏

  原標題:喜報!重慶江北國際機場喜提四項國際大獎 

  華龍網-新重慶客戶端9月10日訊17時訊(記者 王柯嵐)10日,華龍網-新重慶客戶端記者從重慶江北國際機場了解到,日前在印度尼西亞召開的國際機場協會(ACI)客戶體驗全球峰會上,重慶江北國際機場憑藉優質服務一舉摘得2018年度“旅客吞吐量2500萬-4000萬層級亞太地區最佳機場”、“全球旅客吞吐量2500萬-4000萬層級機場最佳環境及氛圍獎”、“全球旅客吞吐量2500萬-4000萬層級機場最佳基礎設施及便利設施獎”和“全球旅客吞吐量2500萬-4000萬層級機場最佳旅客服務獎”4項大獎。 

  據了解,2018年重慶機場未發生重大服務質量投訴事件和社會高度關注的服務質量事件,受理投訴量同比下降67%;ACI旅客滿意度得分為4.95,排名位居全球同層級機場首位;航班放行正常率87.83%,始發航班正常率為83.73%,排名保持國內大型機場前列;協同決策系統(A-CDM)建設在民航局評估中獲得A級。 

  據悉,國際機場協會(ACI)是當前國際最具影響力的機場組織,是全球機場行業規則、制度和標準的制訂者,其主導的機場服務質量(ASQ)項目是當前國際上最具影響力的機場旅客滿意度調查。在本次峰會上,ACI發佈了2018年度ASQ評價結果並舉辦認證頒獎典禮,本次頒獎設為五大類共34個獎項,2018年度,共有超過80個國家的346家機場超過65萬名旅客參與了該調查項目。重慶江北國際機場此次獲得4項世界級殊榮,離不開重慶機場集團在運營管理模式和品牌服務理念上的不懈努力。

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