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2018年度重慶保險業財產保險十大典型理賠案例揭曉 平安產險重慶分公司多個案例入選

2019-09-19 15:05:11 | 來源:中央廣電總臺國際在線 | 責編:劉徵宇

  國際在線重慶頻道報道(歐平淑):近期,重慶市保險行業協會組織開展的“2018年度重慶保險業財產保險十大典型理賠案例”評選結果揭曉,平安產險重慶分公司最終入選“理賠服務最便捷賠案”、“理賠金額最大額賠案”、“最具科技創新力賠案”三大典型案例,這些案例是平安產險重慶分公司聚焦客戶體驗、科技創新、服務實體經濟發展的典型。

  其中,“理賠服務最便捷賠案”涉及險種為機動車輛保險。2018年8月29日,被保險人駕車在210國道行駛,因未保證安全行駛距離導致三車追尾,該案損失總金額6萬左右,被保險人資金週轉困難,三者又不願意配合墊付維修費,被保險人、三者、修理廠因維修費用爭議較大,導致車輛維修進度緩慢。平安產險重慶分公司介入溝通,取得被保險人授權,維修費直接賠付給修理廠,解決被保險人墊付維修費問題,4天內完成支付,也解了客戶的燃眉之急。

  理賠金額最大額賠案涉及險種為通用航空機身一切險及責任險,2018年6月2日,被保險人某航空公司的一架EC120B直升機在進行航空噴灑飛行作業時刮碰高壓線後在空中解體墜落。事故造成飛機墜毀,一名飛行員死亡,一條高壓線路斷裂及護林帶中約100棵樹木受損。接報案後,保險公司立即安排理賠人趕赴現場查勘了解情況,並委託保險經紀公司參與案件調查。2018年7月20日,根據保險經紀公司CTA調查報告和民航局出具的調查報告,本案保險責任成立,無除外責任適用。7月31日平安產險重慶分公司預賠180萬元,以緩解被保險人面臨的資金壓力。此後,保險公司向被保險人共計支付賠款1520萬元。

  “最具科技創新力賠案”涉及險種同樣是機動車輛保險。2018年10月14日,被保險人在渝北區發生雙車擦挂事故,導致雙車輛受損;客戶通過平安產險95511熱線坐席轉接視頻理賠報案,保險公司查勘員通過視頻遠程與客戶互動,通過錄製事故現場視頻,截圖事故車輛損失照片等,指引客戶到店維修定損,用時47分鐘,完成定損和賠付流程,2000元賠款支付到賬。

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