平安産險“智慧作業”平臺獲保險業信息化優秀案例一等獎-國際在線

平安産險“智慧作業”平臺獲保險業信息化優秀案例一等獎

2019-12-17 12:38:54 | 來源：中央廣電總臺國際在線 | 責編：石麗敏

國際在線重慶頻道消息：近日，平安産險重慶分公司發佈消息稱，在2019保險業信息化“年度優秀案例”評選中，中國平安財産保險股份有限公司（簡稱“平安産險”）的“智慧作業”平臺從100多個案例中脫穎而出，斬獲優秀案例一等獎，同時入編《2019保險業信息技術優秀案例精編》。

據悉，平安産險自2017年底提出“數據驅動經營、連接構建生態、打造以客戶為核心的智慧保險新模式”，2018年底完成了全面的客戶線上化遷徙，並持續將人工智能、大數據等科技融合業務場景在保險流程各環節落地應用，通過平臺和數據，重新定義服務體驗和服務邊界。

組委會認為，平安産險“智慧作業”平臺借助先進的AI和大數據技術，基於對保險全流程的梳理診斷，實現了作業線上化、無紙化、智慧化，提升了作業效率和客戶體驗。

據了解，平安産險“智慧作業”平臺，通過AI智慧助手重塑承保環節流程，運用作業機器人和行銷大腦實現詢價、核保出單、定損、支付等，實現整體98%的業務流程線上化、99%的流程無紙化。其中，在“智慧作業”中廣泛應用的智慧單證識別技術已達到業界領先水準，獲ICDAR 2019 SROIE（國際票據掃描件文字識別和信息提取）大賽第一名，並已實現13類單證OCR（光學字符識別）、66類單證分類，應用於承保、理賠、服務等作業環節的單證免人工錄入、免人工分類。

借助保險科技，平安産險聚焦保險業務場景，實現更多智慧化客戶服務應用落地，延伸服務範圍和能力。未來，平安産險將依託智慧經營、“智慧作業”、智慧客戶服務等平臺，深化數據化智慧化轉型，持續為客戶創造價值。（文趙綪茜）

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