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平安產險“智慧作業”平臺獲保險業信息化優秀案例一等獎

2019-12-17 12:38:54 | 來源:中央廣電總臺國際在線 | 責編:石麗敏

  國際在線重慶頻道消息:近日,平安產險重慶分公司發佈消息稱,在2019保險業信息化“年度優秀案例”評選中,中國平安財產保險股份有限公司(簡稱“平安產險”)的“智慧作業”平臺從100多個案例中脫穎而出,斬獲優秀案例一等獎,同時入編《2019保險業信息技術優秀案例精編》。

  據悉,平安產險自2017年底提出“數據驅動經營、連接構建生態、打造以客戶為核心的智慧保險新模式”,2018年底完成了全面的客戶線上化遷徙,並持續將人工智慧、大數據等科技融合業務場景在保險流程各環節落地應用,通過平臺和數據,重新定義服務體驗和服務邊界。

  組委會認為,平安產險“智慧作業”平臺借助先進的AI和大數據技術,基於對保險全流程的梳理診斷,實現了作業線上化、無紙化、智慧化,提升了作業效率和客戶體驗。

  據了解,平安產險“智慧作業”平臺,通過AI智慧助手重塑承保環節流程,運用作業機器人和營銷大腦實現詢價、核保出單、定損、支付等,實現整體98%的業務流程線上化、99%的流程無紙化。其中,在“智慧作業”中廣泛應用的智慧單證識別技術已達到業界領先水平,獲ICDAR 2019 SROIE(國際票據掃描件文字識別和信息提取)大賽第一名,並已實現13類單證OCR(光學字符識別)、66類單證分類,應用於承保、理賠、服務等作業環節的單證免人工錄入、免人工分類。

  借助保險科技,平安產險聚焦保險業務場景,實現更多智慧化客戶服務應用落地,延伸服務範圍和能力。未來,平安產險將依託智慧經營、“智慧作業”、智慧客戶服務等平臺,深化數據化智慧化轉型,持續為客戶創造價值。(文 趙綪茜)

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