原題:提升服務標準 優化乘車環境 樹立我市公交、出租汽車行業良好文明服務形象
▲即日起至10月8日,長春市交通運輸局將在全市範圍內開展公交、出租汽車行業“提升服務標準、優化乘車環境,喜迎新中國成立70週年”活動。 梁闖 攝
長春晚報9月6日訊(記者 梁闖):為進一步提升長春市精神文明良好城市形象,展現全市公交、出租汽車行業良好風貌,為新中國成立70週年獻禮。5日,記者從市交通運輸局獲悉,市交通運輸局將從即日起至10月8日,在全市範圍內開展公交、出租汽車行業“提升服務標準、優化乘車環境,喜迎新中國成立70週年”活動。重點針對出租汽車、公交車的車容車貌、車內外衛生、駕駛員儀容儀錶、服務標準及態度等方面提出具體要求,樹立長春市出租、公交行業良好文明服務形象,促進服務水準進一步提升。
保持車容車貌整潔
規範經營者營運行為
活動期間,重點規範長春市公交、出租汽車保持車容車貌整潔,外觀無明顯破損,車廂無異味;坐墊套要保持整潔,定期清洗,有明顯污漬應隨時清洗;重大節假日、重大賽事、會事前要徹底打掃車身及車內衛生,雨雪天氣後立即清洗車輛;要求出租汽車企業和個體經營者對門徽和投訴舉報電話噴塗不規範、不清晰問題立即進行自查整改;明確規定有紋身的出租汽車駕駛員營運期間,紋身不得外露;出租汽車司機營運期間應根據乘客意願使用空調、音響、視頻設備;要求駕駛員運營過程中不得播放引起乘客不適的音頻、視頻,不得使用對講機等。 在本次活動中,行業企業將切實落實主體責任,高標準落實活動總體部署,確保駕駛員管理到位,車輛維護保養到位,以最佳精神面貌和行業形象為國慶獻禮。“作為行業企業我們公開向社會承諾,全體公交駕駛員將確保安全文明駕駛,保證行車安全。”長春公路客運集團副經理田地説:“即日起我們將所屬車輛的衛生和車容車貌進行一次徹底清理,保持車體平整、無破損,雨天過後及時清洗車身,坐墊、座套集中清洗更換一次。同時,全面提升服務標準,規範駕駛員服務行為,行車時使用文明服務用語,加強車廂衛生清理,保證乘客乘車的舒適度、滿意度。
公益廣告烘托國慶氛圍
提倡文明駕駛禮讓行人
行管部門在國慶期間,將按照全市統一部署,協調公交、計程車企業,利用公交車體、站亭,計程車頂燈等載體,發佈國慶有關公益廣告和宣傳標語,烘托喜慶、祥和氣氛。同時,教育引導駕駛員遵章守紀、禮讓行人、文明服務,做文明行車的踐行者。車輛行經斑馬線時,主動減速行駛;遇行人正在通過斑馬線時,應當停車讓行;車輛行經沒有交通信號的道路時,遇有行人橫過道路,應當避讓,不要爭道搶行。通過行動去影響、帶動身邊的人自覺文明行車、自覺遵守交通法規,共同創建城市文明和諧交通新風尚。
加大執法檢查力度
對問題及時整改
國慶節是全國人民舉國同慶的重大節日,本次活動啟動後,各公交、出租企業將進行自檢自查,對發現的問題車輛及人員及時整改。市交通運輸局業務管理處室將聯合綜合執法支隊深入企業,加大執法檢查力度,同時在市內各主要街路、重點部位加大路面巡查,對發現的問題及時整改並予以行政處罰,確保本次活動取得實效。長春市交通運輸局綜合運輸處副處長馬志達表示,公交和計程車行業管理部門、企業將在全力打造市民滿意的公共交通服務行業的基礎上,常態化保持車容車貌和服務品質高標準,為市民提供便捷、舒適的公共交通出行保障。
下一步,長春市交通運輸局將積極探索研究,拓展開發公交車、出租汽車車身二維碼掃碼投訴舉報功能,組織行業協會進一步規範公交、出租駕駛員各季節著裝樣式及標準規範,力爭使長春市公交、出租行業服務品質有所提高,為市民出行創造良好條件。