丹東市稅務局借助5G服務平臺——96%涉稅涉費事項可遠程辦理

　　當前正值企業陸續復工復産時期，也正處於2月份申報納稅期。丹東市稅務局積極落實落細各項服務措施的同時，拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，打造“5G雲稅通”遠程智慧辦稅服務平臺。目前，96%涉稅涉費事項可以實現遠程辦理，讓稅收優惠政策有力有效落實，助力企業渡難關、克時艱。

　　非必須 不窗口

　　2月18日10點30分，在市稅務局四樓綜合指揮中心，“嘟嘟嘟”的視頻呼叫聲、連線接通聲及納稅人的提問聲此起彼伏，一派繁忙景象。身著整齊制服的工作人員戴著口罩，仔細聆聽視頻中納稅人提出的各類涉稅訴求，詳細答疑解惑，高效地幫他們辦理各項業務。

　　疫情防控工作開展以來，市稅務局加班加點、全力攻堅，迅速完成“5G雲稅通”遠程視頻服務的重裝升級，並在全市大力推廣。納稅人、繳費人可通過視頻“面對面”的方式，安全、高效、便捷地辦理各類涉稅諮詢、申請、審批業務。

　　“我們在全面梳理《全國稅務機關納稅服務規範（3.0版）》基礎上，結合‘互聯網+稅務’發展思路，創新運用5G技術、數據管理技術等新一代信息技術，建設了‘5G雲稅通’。” 市稅務局副局長劉啟星説，“5G雲稅通”遠程智慧辦稅在提高納稅服務質效的同時，實現了“非必須，不窗口”，有效減少辦稅服務廳人員聚集，降低新冠肺炎傳染的風險，充分保障納稅人、繳費人的安全。

　　有困難 “面對面”

　　對於“5G雲稅通”發揮的良好效應，丹東某醫藥有限公司財務人員于曉晨感觸頗深。疫情發生後，該公司的藥品銷售大幅增長，發票卻不夠用了。“我們公司的發票告急，可否預約一下領票呢？”視頻接通後，她著急地説。

　　工作人員告訴于曉晨，可以通過電子稅務局申請發票領購，並選擇郵寄送達。工作人員查詢發現，該醫藥公司的註冊地址旁邊有一家郵政儲蓄銀行，便告訴她可以通過放置在銀行裏的智慧辦稅終端機進行自助領票。

　　“真沒想到，離我這麼近的地方就有智慧終端機，我很快就把所需發票領完了。”于曉晨高興地説，現在不用去辦稅服務廳就能獲得“面對面”的悉心指導，辦稅更加高效。

　　據了解，納稅人可以在手機上下載“雲稅通”APP進行登錄；登錄時，系統會根據“金三”數據庫內納稅人、繳費人的實名認證信息，對其進行人臉識別並確定身份。系統比對信息無誤後，會自動接入綜合指揮中心，納稅人可以提出涉稅訴求，工作人員會根據其需求進行相應的服務。

　　疑難事 “雲會診”

　　“你好，我去年在幾個公司同時兼職技術顧問，都發放了工資和年終獎金。我還在其他地方取得了多次授課收入，年末出版的書稿酬也到賬了。請問個稅應該怎麼繳納？”視頻接通後，一位納稅人提出了這樣的問題。

　　“請您稍等，我立即幫您轉接個人所得稅專家團隊，為您詳細解答輔導。”工作人員回答。

　　綜合指揮中心還配置了專家服務團隊，專門針對複雜涉稅業務進行即時“會診”和快速處理。“5G雲稅通”依託5G通訊技術傳輸高清視頻，支持三方同步視頻對話，遇到複雜涉稅難題時，工作人員及時轉接專家服務團隊，請他們進行深入講解和輔導。通過專家的輔導和幫助，這位納稅人很快解決了個稅繳納的問題。

　　據了解，“5G雲稅通”遠程視頻服務在丹東市上線一週內，就有100多位納稅人下載使用，綜合指揮中心共幫助納稅人辦理涉稅業務117筆，回復涉稅諮詢280余次。預計隨著我市企業復工復産，“雲稅通”APP下載量將快速增長。（記者 李莉）