丹東市稅務局借助5G服務平臺——96%涉稅涉費事項可遠程辦理

2020-02-19 13:21:09  |  來源:丹東新聞網  |  編輯:李子平   |  責編:胡曉萌

  當前正值企業陸續復工復產時期,也正處於2月份申報納稅期。丹東市稅務局積極落實落細各項服務措施的同時,拓展“非接觸式”辦稅繳費服務,打造“5G雲稅通”遠程智慧辦稅服務平臺。目前,96%涉稅涉費事項可以實現遠程辦理,讓稅收優惠政策有力有效落實,助力企業渡難關、克時艱。

  非必須 不窗口

  2月18日10點30分,在市稅務局四樓綜合指揮中心,“嘟嘟嘟”的視頻呼叫聲、連線接通聲及納稅人的提問聲此起彼伏,一派繁忙景象。身著整齊制服的工作人員戴著口罩,仔細聆聽視頻中納稅人提出的各類涉稅訴求,詳細答疑解惑,高效地幫他們辦理各項業務。

  疫情防控工作開展以來,市稅務局加班加點、全力攻堅,迅速完成“5G雲稅通”遠程視頻服務的重裝升級,並在全市大力推廣。納稅人、繳費人可通過視頻“面對面”的方式,安全、高效、便捷地辦理各類涉稅諮詢、申請、審批業務。

  “我們在全面梳理《全國稅務機關納稅服務規範(3.0版)》基礎上,結合‘互聯網+稅務’發展思路,創新運用5G技術、數據管理技術等新一代信息技術,建設了‘5G雲稅通’。” 市稅務局副局長劉啟星說,“5G雲稅通”遠程智慧辦稅在提高納稅服務質效的同時,實現了“非必須,不窗口”,有效減少辦稅服務廳人員聚集,降低新冠肺炎傳染的風險,充分保障納稅人、繳費人的安全。

  有困難 “面對面”

  對於“5G雲稅通”發揮的良好效應,丹東某醫藥有限公司財務人員于曉晨感觸頗深。疫情發生後,該公司的藥品銷售大幅增長,發票卻不夠用了。“我們公司的發票告急,可否預約一下領票呢?”視頻接通後,她著急地說。

  工作人員告訴于曉晨,可以通過電子稅務局申請發票領購,並選擇郵寄送達。工作人員查詢發現,該醫藥公司的註冊地址旁邊有一家郵政儲蓄銀行,便告訴她可以通過放置在銀行堛煽撮z辦稅終端機進行自助領票。

  “真沒想到,離我這麼近的地方就有智慧終端機,我很快就把所需發票領完了。”于曉晨高興地說,現在不用去辦稅服務廳就能獲得“面對面”的悉心指導,辦稅更加高效。

  據了解,納稅人可以在手機上下載“雲稅通”APP進行登錄;登錄時,系統會根據“金三”數據庫內納稅人、繳費人的實名認證信息,對其進行人臉識別並確定身份。系統比對信息無誤後,會自動接入綜合指揮中心,納稅人可以提出涉稅訴求,工作人員會根據其需求進行相應的服務。

  疑難事 “雲會診”

  “你好,我去年在幾個公司同時兼職技術顧問,都發放了工資和年終獎金。我還在其他地方取得了多次授課收入,年末出版的書稿酬也到賬了。請問個稅應該怎麼繳納?”視頻接通後,一位納稅人提出了這樣的問題。

  “請您稍等,我立即幫您轉接個人所得稅專家團隊,為您詳細解答輔導。”工作人員回答。

  綜合指揮中心還配置了專家服務團隊,專門針對複雜涉稅業務進行即時“會診”和快速處理。“5G雲稅通”依託5G通訊技術傳輸高清視頻,支持三方同步視頻對話,遇到複雜涉稅難題時,工作人員及時轉接專家服務團隊,請他們進行深入講解和輔導。通過專家的輔導和幫助,這位納稅人很快解決了個稅繳納的問題。

  據了解,“5G雲稅通”遠程視頻服務在丹東市上線一週內,就有100多位納稅人下載使用,綜合指揮中心共幫助納稅人辦理涉稅業務117筆,回復涉稅諮詢280余次。預計隨著我市企業復工復產,“雲稅通”APP下載量將快速增長。(記者 李莉)

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