“線上為主+線下為輔” 遼寧省錦州市暢通辦理政務服務近3萬件

  國際在線遼寧頻道消息：疫情期間，遼寧省錦州市多措並舉確保疫情防控不放鬆、政務服務不打烊，推行“線上為主+線下為輔”的政務服務，現已為群眾辦理各項服務近3萬件。

  目前，遼寧省錦州市各級政務服務大廳逐步對外開放，一線政務服務人員全天上線在崗。

遼寧省錦州市行政審批大廳政務服務人員為市民網上辦理業務 供圖 中共錦州市委宣傳部

  為減少人員接觸，錦州市鼓勵企業和辦事市民通過登錄錦州市政務服務網、下載“錦州通”APP等方式，足不出戶進行業務辦理。疫情期間錦州市各政務服務大廳通過網上辦、自助辦、掌上辦等形式共為企業和群眾辦理服務事項7768余件次。在醫療保障方面，錦州市設立微信服務號，讓群眾足不出戶辦理相關醫保業務，實現“全流程網辦”，同時活用快遞“郵辦”，不見面辦理服務2268件，不見面服務率為98.6%。在社會保障方面，錦州市提供企業繳費申報、企業發放服務等7個“不見面”社保經辦服務，通過建立業務專屬信箱、工作微信群和公眾微信號等方式辦理受理相關業務1554筆。

  截至3月2日，錦州市加急辦理居民身份證、港澳臺通行證及外國人簽證等證件19人次。針對醫療衛生事項辦理，錦州市及時啟用“特事特辦+容缺急辦+承諾補辦”審批程式，企業只需將基本申報材料發到指定電子郵箱，由工作人員網上審核，網上辦理，加蓋審批公章即可完成審批，共辦理病毒準運證49件，消毒産品單位審批10件，醫療器械備案11件；通過開通綠色通道，積極做好疫情期間企業民生保障工作，共為運送生活必需品辦理牌證及復工企業辦理業務3585件次，協助企業辦理生産消毒用品相關經營手續2起。

  為減少大廳逗留時間，錦州市各政務服務大廳對確需到現場辦理的事項，申請人可通過提前電話預約方式，在指定時間、到指定窗口辦理，簡化辦事環節，做到隨來隨辦、即辦即走。截至3月2日，全市通過電話預約辦結業務466件次，接聽電話諮詢5445人次；在企業、群眾辦稅方面，推出“便利發票”預約包郵服務，錦州全市14個辦稅服務大廳均開通發票免費郵寄到家業務，滿足納稅人基本發票需求。

  錦州市各政務服務大廳嚴格實行“三全三禁”制度，即全人員體溫監測、全過程佩戴口罩服務、全方位早晚二次消毒和不戴口罩者禁入、拒絕接受體溫測量者禁入、有相關症狀者禁入。截至3月2日，疫情期間共現場為企業、群眾辦理服務事項9246余件次。（文 宋軍）