新能源汽車時代，科技的發展賦予消費者更多主動權，消費者行為模式的變化讓主機廠必需更加接近用戶，傾聽用戶的心聲。某種程度上，無論傳統車企還是新能源車企其實都是在搶奪用戶心智，那麼該如何贏得這場角逐？

　　此前，在人民網主辦的2023“人民之選”汽車風雲榜盛典上，賽力斯汽車品牌總經理郭鋒道出了其中真諦：“瞄準靶心，只看用戶，不看對手。“

　　郭鋒解釋説，這句話源於《中庸》裏的名言“子曰，射有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身。”意思就是，君子射箭，如果射不中，不會去怪身邊的人，或者是風吹，而是從自身去找原因，這叫做反求諸己。這句名言中所蘊含的道理，表明瞭賽力斯汽車在當下新能源日趨激烈的競爭中所選擇的應對路徑。

　　近日，AITO問界系列在新年前兩周的銷量排名中連續問鼎新能源汽車品牌周銷量第一。在內卷的市場超水準發揮的背後是賽力斯汽車在産品、技術等眾多領域的“百川匯聚”，最終才能水到渠成。賽力斯汽車“以用戶為中心”，帶給用戶超越期待的體驗，自然收穫消費者的“用腳投票”。

　　在用戶服務端，賽力斯汽車也堅持“反求諸其身”。2023年9月，賽力斯汽車發佈了“CARE關愛”服務。“CARE關愛”服務既可以理解為一個新的服務價值標準，也可以理解為賽力斯汽車對用戶的“全心”承諾，以用戶關愛為驅動，構建了涵蓋售前、交付、售後及車主運營等服務內容的全新智慧服務體系，致力於與每一位用戶相互成就、共同成長，讓每一位用戶在産品全生命週期，都獲得極致的用車體驗。

　　用戶是衡量企業成敗最重要的砝碼，競爭不是打敗競爭對手，而是贏得用戶。對車企而言，無論車輛配置再怎麼“變”，“不變”的也都該是無論何時何地都始終以用戶為中心，提供高品質的産品和服務的初心。某種程度上，賽力斯汽車所做的無一不正中消費者“紅心”。（資料來源：賽力斯汽車）