現在很快能辦結。

之前辦事排長隊。

　　近年來，江北區行政服務大廳內，工商登記窗口處，群眾辦事排隊從二樓排到一樓，再排到大廳外的現象，成為該處一個“奇觀”。甚至有市民拍下照片發到朋友圈：工商辦證耗時太長！

　　但最近，這條長龍消失了。昨日，重慶晨報記者實地打探，發現這樣的效果緣于江北區工商分局的一個小改革。

　　原因：商改後群眾創業熱情高

　　昨日上午11時許，正值群眾辦事高峰期，記者來到江北區行政服務大廳二樓的工商登記窗口處，17個窗口外，沒有人排隊，顯得較空曠。每個窗口都有群眾在辦事，但流程很快，工作人員接待一個群眾，最短5分鐘就能完成。

　　談起此前排隊的原因，江北區工商分局註冊科科長陸軍説，商事制度改革後，群眾的創業投資熱情高漲，市場主體量呈井噴式增長。工商登記窗口月平均接待諮詢6000余人次、受理名稱預先申請量達1600余件次，受理審核設立、變更、登出、股權質押登記量達3000余件次，是改革前的近三倍。

　　曾經：群眾天不亮前來排隊

　　針對註冊登記量成倍增加帶來的登記人力不足的問題，造成排隊辦事群眾大量積壓。一般排隊時間長達三到四個小時，如果群眾證件不齊，補齊證件後，還要排三四個小時，一天時間差不多就完了。

　　排隊長龍經常從二樓一直排到了一樓大廳，在大廳中央蜿蜒兩圈後，一直排到大門外。早上排到中午，出去簡單吃點飯，回來接著排。

　　辦證太耗時，導致部分群眾為辦證甚至清晨五六點、天不亮就前來排隊等候領號。中午前來辦事的群眾，沒拿號的，只有等明天了，群眾怨言較大。

　　改革：為群眾省時工作人員加班

　　為大力打造良好的營商環境，江北區工商分局針對這一現狀，進行了一系列改革，前後對比，效果明顯，發生了根本性改變。

　　該局首先將素質強、年紀輕、技能高的人員選派到登記窗口，人員由原來的11人增加到23人，窗口由原來的10個增加到17個。

　　從6月13日起試行“先收件、後審查”的舉措。即將過去的前臺受理初審，後臺核準方式改為現在的前臺收件，後臺審查核準，一次告知企業補正資料方式。這樣雖然增加了工作人員工作量，經常加班查審資料，但群眾等候的時間大大縮短了。

　　現在：長隊消失群眾隨取隨辦

　　“試行當天，窗口前排起的長龍很快就被消化，沒再出現人員積壓現象。”陸軍説，從試行一週的情況看，單個辦件時間由25-30分鐘縮短到5-10分鐘，平均每天接件量近300件次，是原來的2倍還多。

　　排隊長龍消失了，但接件量卻增加了。群眾不再清晨前來排隊領號。有時群眾上午有事，下午前來辦證，依然不用排隊，很快就能辦結。如果第一次資料出現問題，第二次通知前來辦事就不需要再排隊，有專人接待指導辦理。

　　陸軍表示，下一次還將繼續增加人手，簡化程式，讓群眾不排隊，工作人員不加班。

　　如今，一聽説去工商窗口辦事，群眾不再皺眉頭，持續多年的排隊長龍，徹底消失。（記者 楊野）