國際在線重慶頻道報道（劉和平）：日前，金科簽約中心售中服務升級，以金科天元道、金科城、金科星辰、空港城、金科天辰為試運行項目，歷時5月，終升級完成並正式運行。堅持“為美好生活做更好”，金科為客戶打造了一個涵蓋售前、售中、售後全生命週期服務體系。

　　轉型不是一句口號，從傳統地産開發商轉型為美好生活服務商，針對轉型的一系列改革在金科內部快速推行。金科地産一負責人説：“售中服務，就是在對準業主期間的服務。需注重客戶從認購到簽約現場服務，及客戶簽約後合同領取（購房合同、抵押合同、按揭合同）、按揭、工程、合同備案、客戶辦理接房後及産權辦理期間的進度查詢、節假日關懷、金科活動邀請的持續跟蹤服務，此次金科簽約中心售中服務升級，就是為加強與客戶間的緊密感，有效提升準業主期間的滿意度。”

　　據悉，此次售中服務升級包含車庫整改、電梯升級、辦公區域裝修升級、QMS叫號排隊管理系統升級。例如：全新金科紅導視牌及精神堡壘；車庫墻麵粉刷換新；車輛全自動識別系統升級；全新車位畫線與樹脂地面；電梯精裝等。此外，辦公區域裝修全面升級，將原有功能進行合理分區：前臺服務區、按揭區、簽約區、合同初審區、綜合服務區。並且新增兒童娛樂區、VIP簽約室等功能分區，讓購房者簽約更高效。金科地産負責人説：“為了讓簽約購房更美好，我們用了5個月的時間進行升級，目前已升級完成並正式運行。”

車庫整改後

電梯整改後

辦公區域裝修後

　　叫號系統升級前，只有簽約按揭區取號排隊，前臺服務區、網簽區只能依靠人工呼號，造成客戶排隊擁擠，較混亂。升級後，可用“一號到底”取號，從客戶到訪到簽約手續的全部完成，減少了客戶等候時間，同時提高了員工工作效率。相對於升級前的繁瑣，升級後的取號方式更為便捷，除了現場刷身份證取號外，還可關注“金科房在線服務”公眾號網上預約取號。　　 

　　目前，“金科房在線服務”公眾號已同步對外開放，有“簽約服務”、“我要查詢”、“鄰裡互動”三大業務分類，設置預約簽約、查看按揭辦理進度、權證辦理進度、金科社區等業務功能。以工程進度為例，登錄可查看各項目的名稱、電話、地址信息，並且穿透查看具體的工程進度明細，可對項目的建設情況能夠更直觀的了解。對於初次購房的購房者，有專業且細心梳理的“簽約服務手冊”電子版可查看，讓購房者輕鬆了解簽約辦理流程及所需資料，讓簽約更省心省力。　　 

　　此次金科簽約中心售中服務升級可以看出，金科對於細節的追求，溫暖地滲透人心。金科在打造幸福人居的同時，貼近用戶內心，讓生活變得更快樂美好。金科，為美好生活做更好。