2016年裏，我國保險業保費收入亦將突破3萬億元，成為全球第二大保險市場。2016年，從“償二代”監管體系正式實施、商業車險費改正式啟動，到保險資金舉牌上市公司、保監會一再強化萬能險監管，保險行業頻頻登上“頭條”。回顧這些或值得紀念、或值得回味、或值得反思的事件，99無限在保險科技服務的探索中發現，保險行業已經站在改革的十字路口。

　　隨著經濟與科技的發展，保險行業在過去十年發生了很大翻天覆地的變化，並且在未來也將經歷一個深刻的變革時期。我們採訪了兩位在從事保險行業多年的從業者，從他們的故事中也可以看到這些變化與趨勢。

　　1、 前端的數字化轉型

　　成利坤，從事保險行業十年，從一開始的壽險銷售，到財險電銷，到如今的網銷，他的從業經歷可謂見證了保險行業前端豐富化的十年。

　　2006年-2016年是互聯網迅速發展的十年，技術的發展超乎想像。從全球的範圍來看，到2017年，互聯網用戶將達到33億，計算成本和寬頻通信成本不斷下降，過去20年基本是以每年30%左右的速度下降，單一的面對面的保險服務，已經無法滿足時代需求。客戶使用電子郵件、手機、網絡渠道的比例將近50%;實體渠道的使用量正在逐步下降，近60%的客戶都表示不願意為面對面的諮詢和服務付費。從調查結果來看，生活方式和場景隨著科技進步而改變，人們所擔心的風險可能出乎意料，消費者渴望新的保險模式，滿足他們不同場景化的需求。十年來，傳統保險公司為滿足客戶需求推出來越來越多的更靈活的系統。新險種、新産品和新分銷渠道，無一不會對保險公司的傳統系統造成巨大的壓力。賦予業務前端數字化能力是保險公司實現其轉型戰略的先決條件。

　　相比面對面的保險服務，新的銷售渠道能借助保險科技的公司的工具輔助，配以數字化靈活性高的行銷手段，這使這部分的客戶滿意度顯著提升。

　　2、 保險科技公司的興起

　　黃玉龍，從事保險電銷工作七年。“剛入行時，客戶對於增值服務要求低，因為能做到的保險公司太少了，有個拖車服務，已經覺得是很好了。而能做到的公司當時非常少，更別説其他(增值服務)。”

　　隨著保險公司的日益發展，為了更好的專注于保險業務，一些保險公司開始將模組外包，包含核保、精算、客服、市場銷售、産品設計等，這些需求漸漸促進了保險科技的興起與發展。有人説，隨著科技的興起，保險公司將喪失一些市場份額，也另一方面，那些擁抱變化的公司同樣有機會獲得份額增長的機會。

　　99無限是一家企業服務公司，做金融服務起家，到如今國內主流銀行及多家大型保險機構都已經成了他們的客戶。年初，他們整合了保險行業的服務經驗，推出了以保險增值服務為需求點的解決方案。主要為保險行業解決展業、獲客及增值行銷的服務，促進傳統保險業務移動互聯網化。在新形勢下，保險公司的産品差異越來越小，對於新風險、新領域、新渠道的動態創新以及實現對客戶的承諾，將成為保險公司的競爭優勢。類似99無限這樣的科技服務公司顯然能受到保險行業的歡迎，而傳統保險公司與這樣的科技服務公司合作，能讓他們快速轉型，擁抱時代的變化。

　　保險科技為保險公司提供了對商業模式進行轉型升級的獨一無二的機會。它並不一定意味著顛覆，它代表著利用科技和數據創造創新解決方案的機會，從而降低成本，為保險客戶發掘價值服務，為保險公司、經紀人、代理人以及第三方提供更多的利潤。

　　對於將企業長期發展戰略置於中心的保險公司來説，與保險科技公司的合作可以取長補短，他們將為未來保險業持續賦能。

　　3、 類保險模式出現 金融大融合

　　保險的本質是互助，大家各出少量的錢，應對群體中可能出現的風險事故。隨著互聯網的興起，信息共享的時代裏，越來越多的互助、眾籌、消費金融等類保險模式涌現。在有足夠用戶與社交粘性的基礎上，是可以基於此社交圈展開互助類保險的，這種“小投保”的形式，因為輕質化與場景化，受到消費者的熱捧。

　　由於其平臺發展中的不穩定性，無法在較長時間內真正給予用戶安全感，他們在長時間內也是無法替代保險的。眾所週知，壽險公司是不允許解散的，一般保險公司運營會受到監管，當出現可能虧損的情況時，監管會有動作的;其次，雖然保險行業監管制度相對於其他新興的金融業務是有完整的監管體系與模式的，在法律範圍內能收到監管的調控，保證用戶利益。

　　但類保險的出現並不代表保險公司需要進行對抗，而應當有效進行融合，這也是未來保險發展的趨勢之一。類保險産品受到市場歡迎，在於他的便捷性與輕質化，能夠幫助用戶在各類場景下的互聯網平臺降低提供優質互聯網服務的成本和風險。保險公司與消費金融平臺合作，一方需要場景，另一方需要數據分析和風險建模能力。雙方可以各取所需，相信未來，在與消費金融進行磨合後，保險公司可以獲得有更多的産品、更好的場景，對於保險公司來説可以獲得更大的發展。

　　保險業在科技的促進下面臨許多改革，在新産業的衝擊下，主動參與基本要求。抱著創新、合作、包容的態度，保險與科技的結合，可以有效地促進真正的差異化競爭優勢，為未來的發展築基。

　　（免責聲明：此文內容為本網站刊發或轉載企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，與本網無關。僅供讀者參考，並請自行核實相關內容。）