重慶豐都縣公安局交巡警大隊教導員呂川建做客華龍會客廳。記者 李裕錕 攝

　　去年被評為“全國一等縣級車輛管理所”，今年又被評為“全國優秀公安基層單位”，重慶豐都縣公安局交巡警大隊車管所將如何捍衛連續獲得的“國字號”榮譽？

　　近日，由重慶市公安局政治部聯合華龍網集團，共同推出的“深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神”系列網絡訪談，邀請了豐都縣公安局交巡警大隊教導員呂川建，談談這個跟群眾密切相關的服務單位，是如何贏得社會各界認可的。

　　業務“一窗式”辦理 讓“群眾跑”變成“民警跑”

呂川建做客訪談現場。記者 李裕錕 攝

　　“我們縣車管所始終秉承‘真心為群眾服好務，真心讓群眾少跑路’的理念，緊貼工作實際，創新服務方式，規範工作流程，全力打造群眾滿意的服務窗口。”呂川建説。

　　據了解，豐都縣車管所專門制定了《隊伍建設規章制度》《車管所文明服務規範》《窗口服務形象考評制度》等相關制度和服務措施80余項，並上墻公示。同時，縣車管所還在業務大廳、駕駛人考場、機動車檢測站、駕駛人體檢中心等辦事群眾密集場所，懸挂車管業務辦事流程、工作人員照片、姓名、及監督民警警號，以及舉報電話和意見箱，既方便群眾諮詢辦理業務，又做到了陽光透明，方便群眾對車駕管工作進行直接有效的監督。

　　為杜絕違規違紀行為産生，豐都縣車管所還建立了車輛查驗、檢驗公示欄，定期公佈一批不合格並試圖違規辦理上戶的車輛名單，讓群眾更清楚地看到車管所在工作時的嚴謹與廉政，不僅獲得了群眾的信賴，還起到了警示作用。

　　為方便群眾辦業務，豐都縣車管所還推出了“一站式”服務體系。該所將辦證大廳崗位全部設置為綜合業務受理窗口，辦事群眾無論辦理哪種業務，將手續交給受理民警，便可以在休息區等候，業務手續全部在車管業務大廳實行內部傳遞，真正讓群眾少跑腿。

　　對照成績找不足 全力打造群眾滿意的服務窗口

　　在全國公安系統英雄模範立功集體表彰大會上，豐都縣公安局交巡警大隊車管所被評為“全國優秀公安基層單位”。

　　表彰大會結束後，豐都縣車管所組織全體民警、輔警認真對照“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”的總要求，對照榮譽找差距、對照成績找不足。

　　“不管取得再大的榮譽，我們學習的腳步不能停、工作的態度不能懈、工作的要求不能降、隊伍建設的抓手不能松。”呂川建説，豐都縣車管所將創新服務方式，繼續推行多項便民服務措施，定期開展“流動車管所”下鄉上門服務活動，組織車管民警深入偏遠鄉鎮為群眾辦理摩托車駕駛證考試。進一步優化綜合業務受理窗口，推行導辦服務，實行“一窗式”辦理，讓“群眾跑”變成“民警跑”。巧借新媒體平臺，通過微信、微博線上線下互動，徵求意見建議及聽取訴求，通過解答群眾疑惑，實現服務“零距離”。（記者 闕影 實習生 山雨鑫）