原標題：服務社區居民 “專職秘書”隨叫隨到——榮昌區桂花社區試點專職網格員制度

　　近兩個月來，榮昌區昌元街道桂花社區居民劉大姐發現，社區裏多了不少工作人員，而她每天見得最多的就是李國明。

　　“李國明來了，我們辦事方便多了！”劉大姐説，以前誰要諮詢政策、辦手續之類都得跑到社區居委會去，現在直接給李國明打個電話就行了。

　　李國明，是桂花社區新聘請的24名專職網格員之一。“我們社區有5萬多居民，現在整個社區劃分為24個網格，李國明負責第8網格。每天一大早他都會佩戴著工作牌，拿著筆和本子出去‘找業務’。”榮昌區昌元街道綜治辦主任李琳説。

　　專職網格員培訓“上崗”

　　“桂花社區位於老城區，老舊房屋多，人員結構複雜。”李琳説，因為社區幹部數量少，一直以來群眾工作強度高、難度大。

　　為破解這一難題，今年5月，榮昌區在桂花社區試點建立專職網格員制度，將原有的48個網格重新劃分為24個，設24名專職網格員。

　　與兼職網格員不同，專職網格員的年齡要在45歲以下，學歷在高中以上，且要求有較強的溝通協調能力、應急處置能力。7月初，這批培訓後的專職網格員正式“上崗”了。

　　社區居民的“專職秘書”

　　網格化管理機制推行後，給社區、給居民帶來哪些好處？

　　“好處很多。簡單來説就是，社區大大小小的難題、問題都有人在第一時間來關注和解決了。”桂花社區居民戴明金説。

　　七月中旬，他路過社區內一棟房屋時，左手被脫落的外墻磚砸傷。“那棟樓住戶很多，我該找誰索賠？”戴明金一籌莫展。

　　專職網格員周小英了解到這一情況後，立即協助派出所展開調查，並聯繫該棟建築物的産權單位進行溝通、協商。很快，戴明金的醫藥費和誤工費都得到了落實。

　　“專職網格員來了，幫我們做了不少事！”桂花社區居民張先生告訴記者，如今許多居民都説專職網格員是大家身邊隨叫隨到的“專職秘書”。

　　延伸社會治理的“工作手臂”

　　桂花社區是個老社區，近年來隨著居民數量不斷增加，影響居民生活的問題也不斷出現：下水道堵塞、路燈不亮、居民樓水管漏水……專職網格員上任後，在第一時間了解、反映這些問題的同時，還積極協調相關部門和單位解決了許多問題。

　　“瑣事不出樓院、小事不出網格、大事不出社區。”李琳表示，專職網格員的貼心服務，有效延伸了社會治理的“工作手臂”，使基層治理工作與基層群眾緊密連接。

　　目前，榮昌區劃分出1761個網格，設立了1823名專（兼）職網格員，實現了網格化管理全覆蓋，形成了“人在網中走，事在格中辦”的服務形式。

　　據悉，下一步，榮昌區將在全區範圍內推廣專職網格員制度，全面提升網格員的專業化水準，進一步完善相關管理服務體系，通過網格化管理、社會化服務、信息化支撐，脈絡清晰地解決社區的社會事務，實現最大限度的便民、助民、惠民。（本報記者 黃喬）