摩爾水公司生産線及産品。（受訪者供圖）

　　■企業名片

　　重慶摩爾水處理設備有限公司，位於九龍坡區，成立於2003年，主要負責純水機電設備及超純水機械設備的開發、生産、銷售和安裝。其技術水準與市場份額均處於行業領先地位。

　　■曾獲榮譽

　　公司是“國家級高新技術企業”；2015年獲得重慶市著名商標；2016被中國儀器儀錶行業協會評為年度國産好儀器。

　　■品牌感悟

　　品質是品牌的核心，只有堅守品質底線，才能贏得市場認可。

　　7月中旬，一趟中歐班列（重慶）從沙坪壩區團結村中心站駛往德國杜伊斯堡。這趟班列上，有一套産品是首次借助中歐班列（重慶）出口到哈薩克斯坦，那便是重慶摩爾水處理設備有限公司（下簡稱“摩爾”）生産的超純水機械設備。

　　對摩爾來説，這次出口有兩個意義：一是首次通過鐵路形式，將産品出口到其他國家；二是首次與哈斯克斯坦方面建立合作關係，進一步拓展了自己在國外的業務範圍。

　　如此重要的合作，過程卻非常“倉促”。據透露，哈薩克斯坦的客戶7月初開始與摩爾公司方面洽談，沒幾天便簽合同下了訂單。對此，摩爾創始人馬兵表示，這都是摩爾的品牌形象在行業內深耕10多年的結果。

　　物美價廉打破國外壟斷

　　搞科研、做檢測……都離不開水，而且是超低雜質的高純度水。獲取這種水的方式一般有兩種，一是購買超純水製作設備，二是通過燒蒸餾水獲取。

　　在2003年前，國外企業壟斷了超純水製作設備市場，購買一套相應設備需要花15萬元左右。因此，多數科研檢測機構都選擇燒蒸餾水。

　　“燒蒸餾水非常耗時間。曾有一位中科院教授向我抱怨，説自己需要淩晨5點起床燒蒸餾水，不然那天的實驗都沒法開展。”馬兵説，自己是理科出身，又在化工行業工作多年，因此下定決心要在這個領域打破國外壟斷。

　　經過長期鑽研，馬兵掌握了高純水設備的製作技術，並於2003年創立重慶摩爾水處理公司，準備一展宏圖。誰知，僅兩個月後，“非典”爆發，人與人之間幾乎處於“隔離”狀態。

　　不能面對面與客戶交流、推廣産品，對一個剛成立的公司而言，無疑是巨大的挑戰。那時，還沒有智慧手機等數碼産品，QQ等社交軟體也不普及，想與客戶接觸，公司上下每天需要做兩件事：用座機進行電話行銷；把産品材料郵寄給有意向的客戶。馬兵回憶，自己當時每天都要打幾百個電話，至於列印郵寄的資料，已數不清有多少。

　　付出終有收穫。在那段特殊時期，摩爾公司員工不與客戶見面，只通過電話和遠程打款的方式，便拿到了十幾個訂單。這樣的成績，不僅讓摩爾度過創立初的艱難時期，更讓所有員工充滿動力。直到現在，公司依舊保留著給客戶“郵寄材料”這一傳統。

　　塞翁失馬焉知非福。“非典”的出現雖給摩爾公司帶來麻煩，卻也為其創造了機遇。“非典”結束後，國家加大了對疾病防控體系的重視，並投入專項資金，旨在杜絕再次發生像“非典”這樣的疾病。

　　如此一來，各類研發、檢測機構便要加大投入，對超純水的需求也與日俱增。此時，摩爾公司作為國內該行業的先行者，開始嶄露頭角。

　　“這個行業具有自己的特性。一是産品可以檢測。生産出來的水一測試，是不是符合標準馬上就知道，沒法造假。二是圈子小、口碑傳播明顯。大家經常一起開會、搞合作，誰家用什麼品牌的設備、效果如何，很快就被其他企業知道了。”馬兵表示，摩爾公司的産品品質好，價格卻只有國外産品的1/5，很快便贏得了眾多客戶青睞。

　　到2007年，摩爾公司迎來了快速發展期，其年産值已達到1500萬元左右，比創立初增長近7倍。它的快速發展，甚至對國外産品造成了明顯衝擊。以美國MM公司為例，作為行業內的全球龍頭企業，在2003年時，産品單價還在15萬元左右，而在2006年時，其價格便降至10萬元，如今其價格只有6-7萬元左右。

　　堅守底線成為行業標杆

　　從一定程度上説，摩爾公司的出現，不僅打破了行業壟斷，更開拓了整個市場，改變了人們在超純水獲取方式上的觀念。

　　馬兵説，剛成立那兩年，他們還需要給客戶解釋為什麼需要使用這個設備。有的客戶直接回復説：“燒蒸餾水用了這麼多年，也沒什麼不好，習慣了。”到2006年左右，他們再與客戶洽談時，便根本不需要解釋了。

　　有一件事讓馬兵記憶猶新。那是在2007年，一位客戶主動打電話給摩爾公司，希望能夠買其設備。原來，早在摩爾公司成立那年，這位客戶就收到過摩爾公司郵寄來的資料，他當時沒有買，但材料卻保留了下來。多年過去後，該客戶有了相應的設備資金，於是翻出多年前的材料，主動與摩爾公司聯繫。

　　快速發展的態勢加上觀念的更新，讓更多人發現並進入這一市場。據馬兵了解，2007年前，全國僅有10家左右企業從事該行業，2007年後，這一數字迅速增長為50-60家。

　　也是從2007年開始，行業競爭開始變得激烈，“殺價”成為了眾多企業搶奪市場蛋糕最常用的方式。

　　有一次，摩爾公司競標貴州一個疾病控制招標項目，卻以失敗告終，而中標企業的標價，甚至低於摩爾公司的成本價。那一時期，馬兵每次出去談生意，對方總是會告訴他，有企業的産品價格比你們便宜一半。馬兵常常無言以對。

　　摩爾公司也因此陷於停滯不前的困境。那段時間，馬兵時常懷疑自己的決策和做法是否正確，公司上下也非常困惑，甚至考慮是否要迎合市場趨勢，加入到“殺價”大潮裏。

　　但摩爾公司最終選擇了堅守自己的底線。“降價就代表減少成本。成本減少了，産品的品質就很難得到保證。我們覺得，一個企業的根基是品質，連品質都沒有，談什麼發展，又靠什麼贏得市場？”馬兵表示。

　　時間證明，摩爾公司的抉擇是正確的。2010年-2011年，因為競爭激烈、惡意“殺價”等原因，整個超純水行業問題層出不窮，那些不注重品質的企業，要麼被市場所淘汰，要麼選擇加大投入，提高産品品質；那些貪圖一時便宜，選擇品質不可靠産品的客戶也因此付出了代價，他們中絕大部分只能重新花錢，購置新的産品。

　　此時的摩爾公司，因為堅守品質，堅持做優質産品，加上經營多年的品牌形象，再次成為行業標杆。從2011年起，摩爾公司産值以每年30%的增速迎來新的發展期。如今，其銷量約佔國內市場份額10%，各項數據均位居行業前三。

　　堅持創新擁更廣闊市場

　　如果説堅守品質是摩爾公司能夠佔領市場，贏得口碑的核心，那堅持創新，便是該公司不斷開拓市場的關鍵。

　　在馬兵看來，摩爾公司的創新分為兩個方面：一是提升産品品質；二是針對客戶需求進行産品定制。

　　“從成立之初到現在，我們的産品已更新至第六代，前後調整了600多個環節，累計投入研發資金超過3000萬，綜合指標達到了國際品質。也只有不斷地調整優化産品設計細節、提升産品耐用性，才能把産品品質做得更好。”馬兵説，創新不僅是創造新事物，更是對舊事物的更新強化，也只有通過創新，才能把品質堅持下去。

　　在滿足客戶需求方面，摩爾公司更是盡其所能。

　　2007年，美國一個客戶提出訴求，希望摩爾能為其定制一款能夠持續運行6個月以上不停機的産品。按行業慣例，常規産品都是間隙運行或最多運行一個月左右便會檢修維護保養。連續運行6個月，對産品的連續可靠性與品質穩定性都將是非常大的考驗。

　　對此，摩爾公司組織了8個人的研發測試小組，從研發到測試再到最後試驗，前後花了近2年時間，耗資50多萬元，最終實現突破，滿足了這位用戶的需求。

　　事實上，摩爾公司每年會將營業收入的8%用於新技術、新産品的開發，這一數據遠超行業平均水準。如今摩爾公司已有99項專利，其中有42項是發明專利。

　　這些都讓摩爾公司擁有了更廣闊的市場。如今，他們的客戶不僅有行業內常規的檢測、藥品、疾控等企業，還應用在VIVO重慶工廠、石墨烯等高科技製造企業。同時，摩爾公司還參與了華大基因和國家基因庫服務人類基因組測序項目、宇宙射線光子和中微子的探測項目。

　　2015年起，摩爾開始了自己的佈局：走向全球。

　　“重慶在打造對外開放高地，我們也借此向國外進軍。”馬兵説，目前他們主要在東南亞泰國、印度、馬來西亞和南美洲智利、巴西等地開拓市場。摩爾的産品涂上了UN標誌，成為聯合國水系統産品配套供應商，應用於非洲大陸。雖説海外市場的業績在公司整體佔比中還很低，但市場前景卻值得期待。“一切都跟成立之初很像，我們也要在其他地區，從國際品牌企業的嘴裏，搶下市場蛋糕。”（記者 王海達 楊駿）