國際在線重慶頻道報道（朱明達）：在山村小道、田間地頭，常年走村入戶的重慶九龍坡社區民警藍燕被群眾親切稱為“車車妹兒”，藍燕與她那輛走街串巷的自行車，已成了九龍坡西彭鎮的一道溫馨的風景線。17年來，藍燕紮根基層，堅持服務群眾，曾先後榮獲個人嘉獎3次，個人三等功2次，並獲得“九龍好人”、“重慶好人”等榮譽稱號。

　　三年騎壞4輛自行車 實現刑事、治安案件零發案

　　據了解，2001年，藍燕參加公安工作，現在是重慶市公安局九龍坡區分局西彭派出所社區民警，17年來一直戰鬥在基層派出所第一線。

　　2014年開始，藍燕擔任西彭鎮馬鞍村、西城華府、翠林居、新天地、德雲華城等五個片區社區民警。2014年以來，藍燕先後騎壞自行車4輛，走村入戶累計行程近2萬公里，採集暫住人口信息5萬餘條，整理各類檔案2000余卷、調解各類矛盾糾紛200余起。“有事兒給藍燕打電話”也成為村民挂在嘴邊的一句流行話。

藍燕深入基層了解群眾困難

　　調解糾紛：善於借力因勢利導 比刻板説法更重要

　　10月6日，國慶長假期間的一天，藍燕繼續著社區民警的日常工作。藍燕首先走訪了住在馬鞍村的群眾劉某家。這已經是藍燕半個月內第三次登門“拜訪”了，只為解決劉某與村民的閒置自留地糾紛問題。

　　調解糾紛是社區民警的必修課，特別是農村地區，民警如果只會板著面孔講法理説法條，效果一定不好。藍燕是土生土長的“本地妹兒”，又是村裏的“老戶籍”，對家鄉農村的社會運行法則可謂“門兒清”。因此，一接觸這起因為土地和農作物引發的糾紛，她心裏很快就成型了一個“兩頭疏通”的調解策略。

　　9月下旬的一天，藍燕現場辦公，在菜地組織了第一次調解會。藍燕首先給涉及糾紛的兩家主事人先立了兩條規矩：一是雙方家屬只準帶耳朵聽，不準摻和攪擾調解過程；二是雙方當事人不準同時講話，一方陳述時，另一方只能靜聽，不準鬥嘴抬杠，折讓此次調節取得一定進展。

　　藍燕表示，多年的社區工作，其先後參與糾紛調解數百起，之所以每次都能讓當事人心悅誠服，罷鬥息爭，都是因為自己能緊扣農村社會的鄉土特點，因地制宜，因勢而為，同時充分爭取積極幹群支持和配合，善於“借力”。

藍燕在老人家中墻壁上寫上求助電話

　　善待孤弱：對老人知冷知熱 比幾袋米麵更暖心

　　從劉某家出來，藍燕又去探望了村東居住的空巢老人。74歲的老人李洪淵和其67歲的老伴王阿姨住在一起，老人的兒女都在外打工，一年很少回家家。前年由老人親手帶大的外孫也因為到了學齡而被父母帶進了城裏。王阿姨甚至因此患上了抑鬱症，要靠吃藥來輔助睡眠。

　　在先前的一次入戶調查中，藍燕得知兩位老人的情況，隨即建立了幫扶關係。以後只要一有時間，藍燕就會上門來和兩位老人聊天，問問病藥，聽聽數落，幹干家務。在藍燕眼裏，對老人知冷知熱，要比幾袋米麵的慰問品更暖心。

藍燕在楊繼承家中幫忙喂雞

　　隨後，藍燕接著還走訪了傷殘戶楊繼承和妻子商澤蘭一家。楊繼承71歲，嚴重的風濕病剝奪了其行走的能力；妻子商澤蘭則患有青光眼和白內障，雙眼目不見物。老兩口的兒女也在東部沿海打工，一年難得回來一趟。藍燕每次來，都會給二老送點米麵，順便幫老人做家務。

藍燕了解楊繼承右腿病況

　　據了解，藍燕每次來楊繼承家都是進門先喂雞。藍燕知道這家的雞一天要喂兩次；再把帶來的大米拆開封線倒進後屋的米缸；隨後再到臥室，看看楊繼承腫脹的右腿是否好轉；藍燕下一個慣例的做法是爬上老人的床頭，將墻上已經淡褪難以辨識的自己的電話號碼用紅粉筆大大深描了一遍，由於不放心，藍燕每次臨出門就在門框泛白的春聯空白處規整地再寫一遍。這樣，二老有什麼事都可以在第一時間聯繫求助了。

　　據介紹，像楊繼承老人這樣喪失勞動力的老弱，村裏還有十幾戶，而這樣挨家挨戶地上門服務，藍燕已經堅持了整整三年。

　　關愛留守：對孩子 陪伴是最長情的告白

　　從楊繼承家出來，藍燕接到一個社區群眾打來的電話，匆匆趕回所裏，為其辦理了戶口遷移事宜。在食堂匆忙扒幾口飯，來不及午休，藍燕就又騎車重回馬鞍村，來到了村邊的一戶人家，這家有個2歲的小女孩淼淼。

藍燕看望淼淼

　　淼淼的父母在外地務工， 淼淼由奶奶照看。這家人也是藍燕在入戶走訪時結識的幫扶對象。作為一個母親，藍燕理解孩子在缺乏父母關愛的環境下的委屈。也是從那一刻起，藍燕決定盡力幫孩子們做點事兒。每次走村入戶都要抽空陪陪淼淼。

　　在藍燕懷裏，淼淼通常是一臉興奮，手腳歡快的撲騰著，藍燕也時常給淼淼帶來布娃娃、積木等玩具。每次來，藍燕還會接通淼淼媽媽的微信視頻聊天，讓孩子和媽媽爸爸隔屏親熱一番。

　　當日傍晚，天色已經黑了下來，預定的幾家重點戶全部走完，藍燕這才蹬車踏上返程路。“我跟我丈夫都是警察，丈夫清晨出門時説要外出抓捕，不知道順利不，放假在家的孩子，也不知道中飯、晚飯吃的啥，我得買點好吃的回家去。”藍燕説道。