重慶渝中行政服務補短板-國際在線

重慶渝中行政服務補短板

2017-12-12 15:37:00 | 來源：重慶晚報 | 編輯：高爽 | 責編：石麗敏

　　原標題：渝中行政服務補短板節假日開通4個出入境辦理應急窗口

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工作人員熱情服務

　　12月11日，重慶渝中區行政服務中心邀請轄區人大代表、政協委員以及企業群眾代表、投訴反映對象等走進行政服務中心，開展“走進窗口體驗服務”活動。

　　重慶晚報記者獲悉，為方便群眾辦理護照、往來港澳通行證等，渝中區行政服務中心將在節假日開通4個出入境辦理高峰應急窗口。

　　在一樓大廳出入境辦理服務區，8個窗口正在給辦事群眾辦理出入境服務，辦事群眾很少排隊。旁邊另外4個窗口上寫著出入境辦理，但並未啟用。相關負責人介紹，另外4個窗口屬於高峰應急窗口，“在寒暑假前，或者兒童節、婦女節等節假日，這4個窗口會根據辦理出入境人數的多少，適時啟用。”

　　前來辦理港澳通行證的徐小姐告訴重慶晚報記者，不僅在大廳辦理出入境證件幾乎不花時間排隊，而且，自助服務區還有24小時自助辦理，很方便。據了解，這是全市首個實現24小時出入境業務自助辦理的行政服務中心。

　　渝中區行政服務大廳入駐有工商、公安、國地稅等30個部門，設置辦事窗口132個，可受理384項行政許可、審批及服務事項。

　　部門多、窗口多，怎樣保證辦事群眾享受到高效便捷的服務？行政服務中心相關負責人表示，有4種方式接受辦事群眾的投訴：首先，辦事大廳設置作風曝光臺和意見箱，對於群眾的有效投訴，都在兩個工作日內核實處理；辦事群眾還可以到行政服務中心三樓協調督察科直接投訴；撥打服務中心投訴電話（63815058）；通過渝中區政府網站和群工系統三級網上平臺反映情況。“投訴一經查實，相關人員將受到誡勉談話、通報批評、扣績效工資甚至調離窗口崗位等處理。”

　　目前，渝中區行政服務中心已有27個部門的498項行政審批、非許可事項可通過網上行政審批系統在線辦理，在三級服務平臺設立網上行政審批自助服務專區91個，企業、群眾可足不出戶或前往街道、社區進行行政審批事項的預申請。（記者何浩畢克勤攝影報道）

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