民警在網上管理車駕管業務。

　　“讓數據多跑路，讓市民少跑腿。”你可曾想過，幾分鐘就能在手機上辦好的車駕管業務，其實背後有一群人在默默加班。他們就是重慶市交管局駕駛人考試受理與監督管理支隊網上受理大隊的警官們。

　　測試一個功能，她加了兩周班

　　11日，該大隊副大隊長余潔琳透露，重慶交巡警將上線具有重慶特色的車駕管業務，目前，這些業務還在測試階段。

　　“比如你以後要申請補辦車號牌，用手機就可以提出申請，最短只要1分鐘，就可以申請成功。半個小時後，我們就能接到申請，然後就開始製作車牌號。如果在主城，次日就能收到補領的車號牌。”余潔琳説，為了讓群眾少跑路，他們正負責和技術團隊一起研發這些便民的新功能。

　　然而，看似簡單的功能，背後卻有很多的測試工作。余潔琳説，一個新功能研發出來後，要看符不符合正規流程。而上線內測時，如果發現某個環節出了問題，她還得聯繫具體負責的人解決。最近因為一個功能的測試，她已經連續加了兩周班，跨年夜這天全體也都在加班。

　　一個建議，讓群眾等待時間短了

　　余潔琳曾于2013年在市車管所三分所從事車管業務，短短一年半，就從門外漢變成了業務專家。

　　她發現，不時會有群眾來詢問某項業務該到哪辦理，原本有序的辦理流程這個時候就會停頓一下，民警工作效率明顯降低。經過思考，她試著弄了個新車註冊流程表引導群眾有序辦理，表上列明瞭新車註冊的步驟和辦理地點，辦完一個勾選一個，一目了然。這項措施被所裏採納後，效果出乎意料的好，民警工作效率大大提高，群眾等待時間短了、抱怨也少了。

　　“多想一下，多做一點，群眾就多方便一些。”正是有著這樣的座右銘，才讓余潔琳在任何崗位上都能發光發熱。（本報記者 代慶）