國際在線重慶頻道消息：品質與安全歷來是水務建設事業的生命線，也是一條不可逾越的紅線。一直以來，重慶涪陵區水務局在抓好水務項目執行全過程管理同時，認真總結工程品質與安全投訴處理經驗，以突出問題和薄弱關節為工作著力導向，強化責任、狠抓落實，進一步抓細抓實工程品質與安全問題投訴處理工作，確保工程品質安全，充分發揮工程功能效益。 

　　一是“制度斧”，健全完善水務工程品質安全問題投訴處理相關制度。嚴格把握工作流程，整頓規範投訴件接件處理程式，按“專人專案+隨訪隨查”原則，指定投訴件處理責任人，限定投訴件辦結時間，把工程安全品質投訴的現場查勘作為調查處理流程的必經環節，做到“受理及時、妥善處理、公正透明、結果滿意”，確保品質安全投訴特別是歷史遺留問題辦結率和群眾滿意度都達到100%。 

　　二是“督查斧”，構建品質安全投拆受理與督查查處“一條龍”機制，積極做好工程品質安全投訴受理、調查與處理，推進分級分類處理與清單化管理，強化監管責任，實化針對措施，倒逼工作落實和問題整改到位。同時，持續加大品質安全投訴處理督查督辦力度，對處理投訴不及時、不認真、弄虛作假或拒不參加品質安全投訴處理的責任主體，綜合實施行業信用檔案、不良行為臺賬管理、行政處罰等手段督促其整改落實。 

　　三是“公開斧”，強化社會各界對涪陵區水務工程品質安全問題的監督，每個在建項目均落實品質安全監督機構和專職監督人員，每處工地現場均設有品質安全監督舉報牌對外公示，並通過公開渠道向各有關單位及公眾公佈投訴舉報電話與郵箱，截止目前，全區水務工程在2017年至2018年春季品質監督期間未接到任何品質安全問題折投訴信件、電話及來訪。（供稿 涪陵區水務局 彭柯諫 編輯 高爽）