國際在線重慶頻道報道（高爽）：近年來，重慶市黔江區根據實際情況，大力開展平安建設舉措創新，用熱情和真誠化解居民矛盾糾紛，不斷推動轄區平安建設。

  醫調中心調解醫患關係有“良方”

  近年來，醫患糾紛已經成為了日益突出的社會問題，如何為醫患糾紛“尋醫”，構建和諧的醫患關係，黔江區司法局醫療糾紛調解中心積極在糾紛中尋找出路，在矛盾中尋找化解醫患雙方的“良藥”，他們通過“醫學專家庫+法學專家庫”會診，探索出了第三方人民調解的“良方”。

  2017年4月，黔江區醫療糾紛調解中心成功調解一起大型醫療糾紛。

  市民王某因“頭昏、心悸”等症狀入院，後病情惡化，最終經搶救無效死亡。患者的家屬認為在王某住院期間，醫生用藥存在問題，與醫院發生了衝突。經過相關單位的初步調解，醫患雙方最終選擇了申請至黔江區醫療糾紛調解中心調解。

  通過醫調中心深入調查後，調解員明確指出了醫院存在過錯。醫院主要存在沒有找準病因、對病人的病情變化觀察不仔細等問題。

  醫患雙方聽到調解員的意見，共同選擇了一家鑒定機構進行鑒定，明確了病因，待鑒定結論出來後再回到醫調中心進行調解。最終，醫患雙方根據鑒定結論達成了一致意見，並簽訂了調解協議書，這一大型醫療糾紛得到成功調解。

  據黔江區醫療糾紛調解中心主任周光會介紹，該中心搭建了調度、調解、心理疏導、法律宣傳“四個平臺”，建立了專家庫、部門協作、人文關懷等制度，強化工作的專業性、規範性、紀律性，堅持做到了依法、公平、公正，力爭做到醫患雙方都滿意。

  據了解，該中心成立五年以來，共受理調解和指導協助調解糾紛 179件，成功調解175件，調解成功率達97%。同時共接待來信來電諮詢100余次，解答諮詢120余人次，不定期向各醫療機構反饋意見20余條，對從源頭預防和減少醫療糾紛的發生起到積極作用。  

  “邊區六聯”創建和諧平安邊區

  據介紹，黔江區地處渝、鄂、湘、黔四省市結合部，邊區人口居住複雜，社會治安防控和社會服務管理難度大。近年來，黔江區探索創新出“組織聯建、信息聯通、糾紛聯調、治安聯防、邊區聯誼、平安聯創”的“六聯”創建，同時還建立了“連區聯調聯防微信群”加強協調和溝通，開創了邊區社會秩序穩定、民族團結、經濟發展、和諧共處的良好局面。

  舟白街道與湖北恩施咸豐縣朝陽寺鎮共建的“渝鄂邊區聯防聯調委員會”，于2016年9月成立，委員會共有成員30人，涉及到雙邊街道、鎮的主要領導以及綜治辦、司法所、法庭、派出所負責人和村（社區）幹部，雙方並制定了輪值制度。

  2017年9月10日，在舟白居委與朝陽寺鎮水井槽村交界處，由於黔張常鐵路與大坪隧道施工，一條居民出行和附近採石場運輸的主要通道受影響，影響村民達500多人，這場矛盾糾紛在邊區聯防聯調機制下得到及時解決。

  2017年4月，舟白轄區發現一老人走失後，通過在微信群裏發佈信息後，及時找到了老人的監護人。最近，破獲的販毒和詐騙案，派出所在接到邊區群眾舉報後，及時把情況彙報區公安局，然後部署警力，成功抓獲兩個犯罪團夥。

  為進一步增進雙邊幹群友誼，兩地還利用業餘時間開展聯誼會、籃球賽、節日慶祝等活動構築友誼“橋梁”。聯合組建了一支民間文藝宣傳隊，吸納了兩地民間藝人加入，開展了一系列集民俗文化、家庭美德等內容的文藝表演活動，推動了民族和諧團結建設。  

  “和氣小屋”和氣化解糾紛

  城南街道李家溪安置區，一共安置了青坪、菱角等6個社區的拆遷群眾901戶、3351人。曾經，安置區內配套設施不完善、居民來自不同的社區，鄰裡矛盾時有發生。城南街道在積極探索創新社會治理方式中，建設“和氣小屋”開展矛盾糾紛化解。

  2017年3月27日，城南街道青坪社區和氣小屋內，一場關於土地補償爭議糾紛解決後的回訪正在進行。

  “老人家，事情解決後你們兩家的關係如何？”“原本兩家關係都好，就是上次那件事鬧得不愉快，通過你們的調解後，我們兩家關係又恢復到了從前，現在遇到他們從我家門口路過，還是會到家裏喝口茶聊聊天！”負責此次回訪的是和氣小屋負責人廖碧書，他此次回訪的是家住城南街道香水居委一組，今年78的老人程某（化名）。

  2017年4月13日，牛郎居委白國祿、白春陽、白運祥3人，係叔侄關係，因白國祿五保老人的房屋徵收款的監督保管發生不應有的爭議，街道調委會收到當事人的調解申請後，和事佬李德富、程芝榮、廖碧書召集三方當事人在“和氣小屋”通過座談溝通的方式，化解了各方的誤解，消除了矛盾，使叔侄、弟兄相互間的感情得以修復，和好如初。

  和氣小屋內懸挂的“和事佬超市公示牌”，除了標明有和事佬們的頭像、聯繫電話等基本信息外，更標注有和事佬們擅長調解的類型，如婚姻家庭、財産繼承、鄰裡糾紛等。

  和氣小屋負責人廖碧書介紹，和事佬們要掌握一定的調解藝術，講究方式方法。語言即是講話藝術，和事佬的言辭表達，至關重要。“幼兒教師的話要甜，和事佬的話要圓”就是這個道理。

  據了解，和氣小屋現在有15名和事佬，他們中既有社區幹部，也有當地居民覺得值得信賴的當地人，並且這個隊伍還在不斷壯大，只要經過考察合格，都可以成為和氣小屋內和事佬中的一員。僅2016年全年，和氣小屋就化解當地居民糾紛100余件。