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重慶市開展旅遊市場“利劍行動”
原標題:重慶市開展旅遊市場“利劍行動” 重點整治“不合理低價遊”等行為
為切實規範旅遊市場秩序,近期重慶開展旅遊市場“利劍行動-1”,以“四黑”(“黑社”“黑車”“黑店”“黑導”)為重點,開展“不合理低價遊”、在線旅遊企業違法經營、“一日遊”“兩江遊”“三峽遊”“出境遊”等整治行動。
市旅發委4月10日介紹,本次“利劍行動”是按照國家文化和旅遊部及重慶市委、市政府的工作部署,精確鎖定旅遊市場秩序中的重點問題和目標,檢查旅行社、分社及服務網點87家,檢查旅遊團隊56個、導遊(領隊)50余人次,發現涉嫌違法違規線索28起,立案調查11起,對央視“3·15”晚會曝光的兩家店舖進行現場檢查,會同工商部門對曝光店舖櫃檯進行了查封,達到了“通報曝光一批,教育震懾一片”的效果。
據悉,去年,我市旅遊投訴中心依法受理各類旅遊投訴案件共620件,同比下降39.22%。其中,通過全國旅遊監管服務平臺來件474件,同比下降40.23%。全市旅遊市場和旅遊安全環境持續向好。
但仍不容忽視的是,少數景區、酒店服務品質不高、臟亂差等問題依然存在,組織“不合理低價遊”情況依然潛伏,“一日遊”“兩江遊”“三峽遊”中購物店欺客宰客、同團(船)價格懸殊過大等帶來的投訴仍然較多。此外,個人和社團組織(商會、老年協會、“壩壩舞”團)非法經營旅行社業務,部分旅行社租用“黑車”等問題呈高發態勢。
今年,我市將從加強旅遊安全責任體系建設、完善旅遊安全制度體系建設、強化旅遊安全監督執法檢查、狠抓旅遊安全應急能力建設、夯實旅遊安全保障基礎等五個方面,以“零容忍”態度,提升旅遊服務品質,促進旅遊市場持續向好,增強市民和遊客的獲得感和幸福感。(記者 韓毅)
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