居家生活，難免“磕磕碰碰”，如水管破裂、窗戶生銹等棘手的生活瑣事，而大部分業主首先都會想到向物業求助。

　　而如何找到物業？打電話、發短信、APP登記……

　　如今為提高辦事效率，優化辦事流程。重慶東原在入住社區中，全面上線一項“黑科技”，業主只需在微信上輕輕點擊，即可解鎖報事報修、投訴諮詢等問題。

　　每位業主所遇到的生活問題，東原利用“黑科技”以最快速的方式傳達至物業中心，為業主切實解決問題。

　　一直以來，東原都在為業主提供更好的服務而努力。行業內，標杆房企報事響應的平均時長多在15~20分鐘，從去年7月成立工程維修保障中心（EMSC）以來，通過不斷優化工作流程，東原業主報事響應平均時間縮短至9分17秒，這在地産業內都稱得上佼佼者。

　　通過不斷升級的便民操作方式，東原極大提高了業主報事報修的流程，多選擇、多途徑、多方面的為不同人群提供全方面服務，是東原為業主日常生活中的週全考慮。

　　今年，東原重點打造的全新客服新系統——“同心原”已在重慶東原入住社區正式上線，目前，該系統已全面覆蓋中央美地、D7香山等16個社區入駐，惠及近8萬名業主。全新上線的客服系統。讓業主的生活更便捷、快速、高效，東原客服在接到業主的意見後，會在規定時間內快速高效的完成工單處理，在此過程中新系統能最大化的提供管理效率，減少漏單錯單。

　　 作為東原集團統一打造的客服信息化平臺，“同心原”將打通物業天問系統、明源系統以及企業微信等各個數據平臺，進行數據高度整合。業主只需在微信中關注“重慶東原地産”公眾號，即可輕鬆提交報修、投訴、諮詢等需求。

　　從撥打電話、登錄APP到微信直達；從9分17秒到一鍵保事項應；不斷優化的的服務流程，快速的響應速度，不斷進取的東原一直在為業主謀取更高效的新生活。

　　據悉，“同心原”系統預計今年第三季度完成進行全集團推廣，第一期將優先解決業主報事報修問題，之後會陸續實現權證查詢、活動報名、公告提醒等更多服務互動功能為東原業主提供更多人性化、個性化服務。

　　對東原來説，讓業主享受高效的服務環境，是東原一直努力的目標。相信在東原人的不懈努力下，“同心原”系統將會成為一項“黑科技”，讓全體東原業主的居住環境更高效便捷。