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重慶馬路辦公讓“有關部門”成為群眾“身邊人”

2019-01-28 10:32:19 | 來源:重慶日報 | 編輯:歐平淑 | 責編:石麗敏

  原標題:馬路辦公讓“有關部門”成為群眾的“身邊人” 全市去年開展“馬路辦公”巡查5.79萬次,整改問題23.79萬個

  “管理城市的人,辦公室應該設在馬路上。”去年以來,全市城市管理部門按照市委、市政府主要領導關於“馬路辦公”的安排部署,堅持以路為崗,不斷轉變工作作風,消除城市管理盲區,推動解決了一大批群眾關注的城市管理熱點難點問題。

  一年來,“馬路辦公”已在全市蔚然成風。截至2018年12月底,全市“馬路辦公”共出動人員17.9萬人次,開展巡查5.79萬次,發現問題24.63萬個,整改問題23.79萬個。城市管理精細度和時效性得到大幅提升,“馬路上辦、馬上就辦”成為常態。2018年11月26日,在由新華社《瞭望東方週刊》、瞭望智庫主辦的“2018中國幸福城市論壇”上,重慶“馬路辦公”被評為“2018中國最具幸福感城市最佳管理創新範例”。

  創新城市管理理念

  “重慶‘馬路辦公’,是城市管理理念的創新。”市城管局相關負責人介紹説,“馬路辦公”堅持“以人民為中心”“以問題為導向”,以理念轉變帶動作風轉變。

  “馬路辦公”首先是“馬路上辦”。城市管理者走出辦公室,到街頭路邊了解掌握城市管理現狀、研究解決城市管理問題。發現問題在一線、研究問題在一線,解決問題在一線,把過去的“會議辦公”“文件辦公”變成更加直觀務實的現場辦公。

  “馬路辦公”也是“馬上就辦”。城市管理問題現場發現、現場交辦,現場部署,簡省了發文件、寫報告的程式,小問題立刻辦、大問題限時辦、複雜問題掛牌督辦,超過99%的問題按期解決,工作效率成倍提高。

  去年1月14日,市城管局召開主城區城市管理巡查督導工作座談會,對主城區城市管理“馬路辦公”進行安排部署,並下發了《關於開展主城區巡查督導工作的通知》;3月6日,在總結主城區“馬路辦公”初步成效的基礎上,市城管局向全市城市管理部門下發《關於開展“興調研轉作風促落實”全面實施城市管理“馬路辦公”的通知》,將“馬路辦公”工作方式向遠郊區縣延伸,做到全市一體,全面推進。

  推動城市共建共治共享

  去年8月,家住渝中區大溪溝街道勝利路社區的居民突然發現,盤踞家門口10多年的水管消失了,人行道乾淨了,群眾走路也方便了。

  原來,在開展“馬路辦公”巡查過程中,大溪溝街道有關負責人發現勝利路洲際半島外人行橫道上,一根佔地寬4米、高1米的巨大水管,嚴重阻礙行人通行、影響市區環境。對此,他們立即在馬路邊召開現場協調會,聯繫有關責任人,徵求群眾意見,制定整治措施。

  第二天,在施工方的努力下,水管被拆除,人行橫道通暢無阻,過往行人紛紛對此點讚。

  在“馬路辦公”中,全市城市管理部門充分運用走訪、調研、院壩會、路邊交談等方式,收集市民意見,聽取市民建議,接辦市民投訴。城市管理者從抽象生硬的“有關部門”變成具象鮮活的“身邊人”。

  同時,有的區縣還將“馬路辦公”與市委、市政府“大城細管、大城智管、大城眾管”的工作要求有機融合,涌現出“五長制”創新經驗,區街領導、部門負責人、社區幹部、市民代表、門店業主各司其責,共管共治。

  數據顯示,自“馬路辦公”實施以來,主城區市民對城市管理工作的滿意度達到92.63%,同比增加3個百分點以上。(記者 彭光燦)

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