這段時間，重慶高新區白市驛鎮黃金社區心理疏導志願者湯傳敏的手機總是響個不停，在她的微信通訊錄裏，陸續添加了不少轄區內的居民。

　　湯傳敏是國家三級心理諮詢師、全國青少年心理健康輔導員，自疫情發生以來，她便主動承擔起了社區居民特別是居家隔離人員的心理疏導工作。湯傳敏説，“被隔離會讓人的心理産生一種痛苦感，隔離時間越長負面感受就越明顯，我要做的就是儘量減輕他們的孤獨感、焦慮感等負面情緒。”

　　疫情不僅威脅著公眾的身體健康，也影響到人們的心理健康。記者2月18日從市文明辦獲悉，我市積極組織2000多名志願者，深入全市開展心理疏導志願服務，為市民送上“心靈口罩”。

　　針對不同人群開展分類疏導

　　藍春渝是北碚區新天花園社區蘭庭花園的一名物業管理人員。在連續協助社區開展外來人員排查後，藍春渝變得非常緊張：“不敢回家，家裏有老人小孩，怕出問題。”

　　為此，重慶市第九人民醫院心身醫學科為像藍春渝這樣的社區排查人員專門制訂了干預計劃，並進行心理狀況評估和心理疏導。

　　“你好，請問是牡丹花蕾心理諮詢嗎?我們街道有一名15歲的女孩，因父母與武漢返渝人員有過接觸被隔離，現自己一人居家隔離，孩子情緒不好……”近日，墊江縣“牡丹花蕾心理諮詢”志願服務組織接到電話後，立即與女孩父親取得聯繫，並安排心理諮詢志願者為女孩提供服務。

　　志願者發現，女孩雖能適應獨居生活，但因為父母不在身邊，有一些悲觀，作息無規律，每天沉迷遊戲，一天天下來，空虛又孤獨。

　　志願者根據她的情況制訂疏導方案：必須讓女孩的生活重新規律起來。

　　“妹妹，起床了嗎?今天的麵條可以這麼做……”每天早上8點，女孩都能準時收到志願者的早安問候。

　　10點一到，電話又來了：“怎麼樣?面的味道如何?待會可以看看書或視頻，你上次跟我提到那個數學題有思路了嗎?”

　　志願者每天給女孩積極正面的引導，同時從她電話裏的語氣、聊天回復的頻率來觀察女孩的心理情況。幾天下來，孩子的心理狀況逐漸穩定，生活規律起來。

　　據了解，我市心理疏導志願者針對不同人群開展分類疏導：適時對醫護人員進行心理評估，幫助他們提高調適情緒的能力;對隔離人員開展心理危機干預，幫助他們穩定情緒;為市民開展心理疏導、及時發佈權威信息，增強他們戰勝疫情的信心。

　　2170多名志願者參加心理疏導服務

　　目前，我市結合新時代文明實踐試點工作，先後發動124個志願服務組織、2170多名志願者參加心理疏導服務。志願者中包括了心理專家、社會工作者、道德模範、新鄉賢等不同人員，形成一支專兼結合、優勢互補的心理服務力量。

　　江北區精神衛生中心充分利用“江北心理危機干預熱線——天使在線”平臺，邀請江北區心理專(兼)職心理諮詢師、精神科醫師等專業人士，組建心理諮詢熱線志願者隊伍，實施24小時輪流值班，面向一線醫護人員、社區志願者、確診患者、疑似患者、集中隔離者與居家隔離者、居家兒童青少年、居家的一般群眾，開展緊急心理危機干預和心理疏導工作。

　　巫溪縣成立由精神心理科專家、心理諮詢師、50所學校專職心理教師、心理諮詢專業大學生和情感專家等650余人組成的心理援助志願服務團隊，綜合應用各類心理危機干預技術，在測量體溫、關注隔離人員健康狀況的同時融入心理健康引導，幫助市民減輕恐慌、焦慮等不良情緒。

　　合川區在“健康合川”微信公眾號開設網絡課堂，邀請陸軍軍醫大學醫學心理係副主任兼軍人發展心理學教研室主任楊國愉，針對一線防疫工作人員、隔離群體、普通大眾開展“新冠肺炎疫情下的心理防護”主題直播講座，累計2600余人次觀看。

　　為6.2萬餘人次戴上“心靈口罩”

　　據市文明辦統計，截至目前，志願者們針對群眾出行不便的情況，暢通心理服務網絡渠道，開通諮詢熱線196個、諮詢微信23個、諮詢QQ號17個，全天候受理群眾諮詢;依託社區廣播宣傳講解、心理諮詢室面對面疏導、志願者發放宣傳資料等方式，廣泛宣傳群眾關注的疫情防控問題，及時解決群眾心中的疑惑，實現心理疏導線上線下、鄉鎮社區全覆蓋。如今，他們已累計開展心理諮詢和疏導6.2萬餘人次，通過網絡發佈疫情防控心理健康知識230多篇，網絡點擊量150多萬人次。