對準螢幕刷臉就把錢付了 自助結賬：顧客省時間 商超省成本

市民在超市內體驗人臉識別購物    長江日報記者肖僖 攝

　　“有了刷臉支付系統，再也不用排隊付款了，省時方便。”12日，市民楊先生在中百倉儲店內通過簡單的人臉識別操作，完成了6件商品的結賬。記者了解到，自6月25日開始，中百倉儲、中百超市以及羅森便利店等部分超市引入了自助結賬設備，同時，武商量販也在積極準備刷臉支付系統，將於近期上線。

　　記者體驗：5件商品結賬

　　用時不到一分鐘

　　12日上午，記者來到位於北湖正街的中百倉儲超市，只見人工收銀臺旁擺放了6台藍白相間的自助結賬設備，多位顧客正在工作人員指導下嘗試使用人臉識別系統進行結賬。

　　記者在超市內選擇了5款商品後，選擇一台機器進行現場體驗。根據頁面“請掃描商品條碼”的提示，將選購商品一一對準掃碼區域進行掃描，每款商品的名稱、單價等信息隨即以列表形式顯示在螢幕上。

　　掃碼完畢後，超市會員可在對應框內輸入會員卡號，以享受訂單優惠及積分積攢。而後進入結算頁面，按下“確認支付”後，出現“掃碼支付”和“刷臉支付”兩個選項框。記者選擇了後者，將臉對準機器攝像頭進行掃描，根據提示輸入支付寶綁定的手機號進行驗證。還未等記者反應過來，頁面已顯示支付成功，螢幕下方出票口自動傳出小票，結賬完畢。與此同時，手機支付寶APP發來扣款消息。

　　從開始掃描商品條碼到最終支付成功，此次自助結賬記者用時1分鐘不到。“這樣花錢一點感覺都沒有”，記者體驗後，和其他顧客進行交流，不少人都有類似感受，整個支付過程，連手機都不需要，只要對準螢幕站著，就把錢花了。

　　顧客結賬環節少了

　　商超用人成本低了

　　記者12日聯繫上中百集團會員管理部部長張莉，她告訴記者，從6月25日起，中百集團旗下的商超門店開始上線“刷臉支付”系統，目前，中百超市內刷臉系統已全部上線；中百倉儲將於近期上線完畢；武漢市271家羅森便利店內，已上線70家。

　　“目前超市裏安裝了6台自助結賬設備，許多顧客都樂於嘗試，反響還不錯。”記者在體驗時，中百倉儲員工告訴記者，他們超市是在8月6日上線了刷臉支付系統，經過一週運行，顧客對自助收銀接受度很高，“現在選擇人工收銀和自助收銀的顧客人數差不多”。

　　在張莉看來，自助結賬設備構建的刷臉結賬場景，給雙方都帶來了益處。“對顧客來説，使用設備結賬最直觀的感受就是方便、快捷，相比傳統收銀方式，節省了大量的排隊等待時間。對於商超來説，通過這些智慧設備的應用，將在一定程度上降低超市用工成本。”

　　消費者：設備應用監管有待跟進

　　記者採訪了多位剛體驗自助結賬設備的消費者，大多數人的第一感受都是“簡單、方便”。“操作簡易，特別節約時間。過去我們都説出門不用帶錢，帶上手機就行了；有了這個設備，連手機都不用帶，‘刷臉’就行了！”作為22歲的年輕人，張希對這種方式十分認可。

　　市民李先生是一位教師，在肯定機器帶來便捷的同時，他對於“刷臉”是否會洩露個人隱私持保留觀點：“有點擔心個人信息洩露，畢竟是新生事物，安全性都不太了解，想先觀望一段時間再看。”

　　業內人士指出，物聯網是未來發展趨勢，消費者對於智慧結賬設備的接受和適應並非難事。待自助結賬系統的應用監管等方面都達到一定技術水準，整個實體零售業態也會朝著一個健康完整的方向發展。

　　同時，不少人在採訪中提到，“結賬都能自己搞定了，無人超市還會遠嗎？”張莉對此表達了不同的意見，“人的消費過程也是一個社交過程，未來我們會將節省的人力資源運用到更多和消費者交流的崗位中”。張莉説，人在購物中會出現一系列問題，這些都需要工作人員進行溝通解決。

　　長江日報記者張維納 實習生賀一帆