“助老上樓”進老舊小區 加裝電梯辦理流程只用了1個月

靜安社區幹部正在向梅苑三期居民呂水章（左）了解加裝電梯情況 長江日報記者宋磊 攝

　　“下個月就能用上電梯了，想著都高興！”家住武昌區靜安社區梅苑三期的居民呂水章沒想到，從遞交加裝電梯申請資料，到電梯開工，只用了一個月。為老舊小區居民加裝電梯開闢“快車道”，去年以來，武昌區實施“助老上樓”計劃，令辦理流程更簡化、高效。

　　社區指導居民議事解決“頭道難題”

　　在梅苑三期34棟前，長江日報記者看到，單元樓道前架起腳手架，電梯主體框架已建成。旁邊一棟樓，一部嶄新的電梯已經完工。

　　75歲的呂水章住7樓，他告訴長江日報記者，他所居住的小區建成于上世紀90年代末，上下樓不便已經困擾了他和老伴20多年，“年紀大了，平時上下樓得十多分鐘，還累得不行”。老呂也曾萌生過申請加裝電梯的想法，還發動了鄰居參與，“但是，找誰辦？怎麼辦？我們不清楚，這事推動不下去。”

　　2018年，隨著全市“紅色物業”和武昌區“助老上樓”計劃推進，呂水章聽説加裝電梯有了辦事流程，就聯繫社區，于當年10月開始報裝行動。

　　裝電梯，樓上樓下都得同意，統一意見這道難題橫在最前面。

　　“面對難題，居民自治很管用。”老呂和樓棟另兩位積極分子成立了“工作隊”，他們包乾到戶，到樓上樓下一家家宣傳加裝電梯流程，收集意見並説服居民維護共同利益。

　　低層住戶不想裝電梯怎麼辦？社區和樓棟積極分子共同出手，化解矛盾。社區引導樓棟居民召開了幾次居民議事會，把大家叫到一起，商量電梯安裝方式、樣式、價位及費用分攤標準，消除分歧、統一意見；呂水章等多次到一、二樓鄰居家耐心溝通，用溫情化解心結。

　　2019年年初，他和樓棟積極分子終於説服整棟樓居民達成安裝電梯的一致意見。

　　辦理流程專人幫辦不用跑腿

　　呂水章沒想到，之後的進程如此順利。他記得，複印身份證、戶口簿這樣的事，都有專人幫跑腿。“我們只管交資料、選擇電梯公司和安裝式樣，其他事都有專人幫辦，不用跑腿。”

　　3月遞交申辦資料，4月加裝電梯順利開工。

　　“‘助老上樓’，講的是效率和週到服務。”靜安社區黨委書記吳莉莉説，武昌區成立了“助老上樓”工作專班，並協調街道、社區等共同參與，各司其責。社區負責做好調查及因此産生的矛盾糾紛的協調，物業和電梯公司負責推進申報程式，街道積極協調安監、房管、消防等職能部門，現場踏勘。

　　吳莉莉説，以往居民加裝電梯進入辦理流程後，往往需要跑辦事窗口、聯繫審核，辦理週期往往需要兩三個月；“助老上樓”簡化流程，全程幫辦，辦理流程可短至1個月。“比如，以前職能部門現場踏勘要分頭約請，現在，所有部門一起來，現場辦公，效率提高很多。”

　　據悉，武昌區“助老上樓”計劃實施以來，已安裝並試運行電梯35部、正在安裝8部，另有49部正在走設計程式。（長江日報記者宋磊  通訊員何騰琪 涂也）