建設國際濱水旅遊名城 武漢開展旅遊服務提升行動

　　6月19日，武漢市啟動旅遊服務品質提升專項行動，助力建設國際濱水旅遊名城。

　　圍繞提升旅遊服務品質，武漢市提出了完善旅遊服務品質提升機制、平安旅遊創建、文明旅遊創建、旅行社服務水準提升、國家A級旅遊景區服務提升、旅遊住宿服務優化提升、導遊和領隊素質提升，以及業務大培訓崗位大練兵技能大比武等8項具體任務。

　　其中，武漢市重點整治旅遊服務不規範、以不合理低價組織從事旅遊經營活動、強迫或變相強迫旅遊者購物、通過合同外加點收費等欺客宰客、無導遊資格執業等違法違規行為，並完善旅行社退出機制，依法依規清理一批不繳納旅行社品質保證金、不投保旅行社責任險、長期未經營業務和違法違規的旅行社。武漢市還將構建提升旅遊服務品質的社會監督和暗訪機制，引入媒體、社會資深人士、遊客代表、第三方旅遊服務品質評價機構開展暗訪工作，形成旅遊服務品質提升的倒逼機制；建立不文明旅遊行為記錄辦法，探索發佈旅遊業品質失信“黑名單”。

　　統計數據顯示，近年來，武漢旅遊市場持續繁榮活躍。1月至5月，武漢市接待遊客總量達1.37億人次，同比增長10.73%。（湖北日報記者王成龍、通訊員張穎）