各供熱公司應對降溫天氣 實時調整供熱參數

　　原題：應對降溫天氣 各供熱公司已實時調整供熱參數

　　中國吉林網1月22日訊（吉網 吉刻APP記者 曹逸群）：新聞提示 : 連日來，氣溫逐漸走低，未來三天將持續降溫，根據氣象部門顯示，長春市最低可達-29℃，室外這麼低，如何確保家中暖氣熱度充足，各家熱企都準備好了嗎?

　　22日上午，吉網、吉刻APP記者聯繫多家熱企，各公供熱公司為應對降溫天，各類做好的供熱保障工作的應對方案已啟動。

　　確保熱源充足 熱網已進行調峰

　　吉網、吉刻APP記者從長熱集團了解到，為確保冬季供熱穩定運行，解決嚴寒期電廠能力不足的問題，長熱集團積極響應採取相關措施:首先，啟動中醫學院和團結大夏兩處燃氣鍋爐房，減少熱電二廠的運行壓力;其次，將客車花園A區B區採用噴射式混水供熱、中醫藥大學採取吸收式熱泵供熱方式來代替以往的板式換熱器換熱方式，此類新型供熱方式供熱效率較高，可進一步緩解熱電二廠、四廠供熱壓力;長熱集團參股的龍泰鍋爐房已經啟動調峰，緩解熱電四廠熱網供熱壓力;最後，東嶺鍋爐房、東盛鍋爐房鍋爐已經啟動，進一步對熱電二廠熱網進行調峰;綠新鍋爐房也已經啟動，解決宇光熱源電廠熱源不足的問題。截至目前為止，長熱集團已經從熱電廠上卸載供熱負荷500多萬平方米至燃煤鍋爐和燃氣鍋爐供熱，確保市區供熱的穩定。

　　應對突發情況 搶修隊伍24小時待命

　　長熱集團按照供熱管理區域建立23支精幹的搶修隊伍，各類搶修人員400余人，配備大型供熱搶險車輛36台，測漏、探查等先進設施10余套。制定了《長熱集團應急搶險預案》，並按計劃分別進行了消防滅火、急疏散演練、鍋爐突然停電、棚煤現象以及管網漏水等突發情況的演練，進一步提升了處理供熱突發事件的能力。

　　目前，長熱集團客服中心可受理集團公司全省九個地、市、州40余萬熱用戶的諮詢、報修、投訴、反饋、回訪等方面服務，工作人員24小時待命，接到用戶報修後，第一時間派發工單，基層工作人員10分鐘之內可以通過電腦端和手機端確認接件，急辦件30分鐘到現場、普通件30分鐘與用戶約定上門服務時間，辦理、反饋、回訪等程式實現規範化、標準化，大大提高了投訴件、維修工單的辦理速度和品質。

　　此外，長熱集團加強對重點用戶、不熱棟號的走訪，制定切實可行的解決方案，解決用戶最迫切的需求，同時，做好煤炭儲備，滿足供熱需求目前，長熱集團煤炭儲備可滿足冬季供熱煤炭需求。

　　應對降溫 啟動相關應急預案保證服務品質

　　吉網、吉刻APP記者從同鑫熱力集團了解到，從22日開始，同鑫熱力已啟動相關應急預案，所有供熱工作人員已對重點設備加強巡視，對重點部位要派專人看護，降低故障率。應對極寒天氣，提高二次網供水溫度，讓管網和用戶室內提前儲備熱能，各單位根據本單位實際情況，制定適合自己的應急預案，出現故障及時解決，及時上報。下屬的各單位相關人員已24小時待命，全天保持電話暢通，出現故障要隨時服從統一調度;測試各種搶修器具要保證隨時能正常調動、正常使用。

　　在用戶投訴和報修方面，要提前到20分鐘內到達現場，要在10分鐘內必須與用戶取得聯繫，提高維修人員的服務品質和服務意識。此外，各單位結合實際情況，合理調整好一次網流量分配，合理調整好樓棟之間的二次網流量分配，保證供熱均衡。

　　隨後，吉網、吉刻APP記者還聯繫長春市公用局，相關負責人表示，長春市公用局已與氣象部門實現互動，提前一週便能了解到長春未來的天氣變化。現在長春市公用局早已將降溫的情況通知到了供熱企業，要求根據氣象溫度的變化，來實時調整供熱參數，以保證供熱品質。