長春站加開10列臨客 增10台售取票機

　　原題：2月1日起長春站加開10列臨客 增10台售取票機

　　中國吉林網1月30日訊（吉網 吉刻APP記者王濤）：2018年春運自2月1日起至3月12日止，為期40天。長春站預計發送旅客340萬人，日均8.5萬人，同比增加14.4萬人，增長比例5%。

　　由於今年學生放假時間與春節間距時間長，節前不會出現大的客流疊加，節前高峰客流主體是探親訪友流，高峰日將集中在2月12日至2月14日，預計發送旅客30.5萬人，日均10萬餘人，主要為短途以及佳木斯、牡丹江、哈爾濱等下行客流為主。節後高峰日在2月21日至2月25日，預計輸送旅客47萬人，主要為北京、上海、廣州等上行客流為主。

　　關鍵詞：安全保障

　　進站乘車旅客和物品安檢實現“全覆蓋、零漏查”

　　聚焦“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”春運工作新理念，長春站從安全、組織、設備、服務等方面做好了充足的準備，保證春運期間出行的旅客平安、有序、溫馨、體驗更美好。

　　安全上，職能科室對職工開展有針對性的人身安全教育，並針對遇有較大冰雪災害、旅客列車大面積晚點、客流暴漲等應急預案進行了全面培訓。對全站扶梯、直梯、高空懸挂物、站臺雨棚、站臺面、步梯防滑條等危及旅客安全的部位進行檢查、檢修，協調、安排廠家維保人員24小時駐站，第一時間處置臨時故障。車站派出所增加警力，協助車站進行“三品”查堵、實名制驗票，維持秩序，處置突發事件。在南、北進站大廳新安設4套二維自動安檢報警系統以及6套人體智慧快速雲安檢暨數據採集系統，旅客通過安檢門時，如攜帶疑似違禁物品，新增安檢系統會紅燈閃動，自動發出警鳴聲音，工作人員會及時上前處置，保證進站乘車旅客、物品安檢“全覆蓋、零漏查”。對旅客托運的行李、包裹也落實“驗視、實名、安檢”三個100%制度，對不能準確判定貨物品類的一律打開包裝進行檢查，不符合安全要求的嚴禁托運上車。

　　為保證旅客進站順暢，旅客在從南站房正門進站候車的基礎上，長春站與市政施工部門協調，打開南站房門前西側通廊圍欄，方便旅客進出。還在候車室二樓南北實名制驗票處新增加14套自助實名制驗票、驗證設備，旅客將車票和身份證按照規定的口插入，面部對準攝像頭，便可以自助順利進站。長春站還預留10個人工驗證通道，高峰時間段全員開口。檢票時在各扶梯處設人立崗引導，防止旅客傷害。

　　關鍵詞：運力保障

　　春運期間提前申請加開北京、大連等方向臨客10列

　　長春站為滿足市民的出行需求，在運能運力上也做了充足的準備工作。車站現日均接發列車445列，春運期間提前申請加開了北京、大連、吉林、琿春、通遼、松原等方向的臨客10列。具體車次和日期如下（如有變動請以鐵路官方網站12306公佈為準）：

　　2月9日至14日加開長春-榆樹K5023 次，14:20開；2月7日至13日隔日加開長春-大連K5032次，19:30開；2月8日至14日加開長春-通遼K5036 次，14:26開；2月8日至14日加開長春-圖們K5067 次，20:50開；2月8日至14日、2月18日至3月5日加開長春-吉林C1231次 ，20:15開；2月8日至14日、2月18日至3月5日加開長春-吉林C1233次，19:39開；2月8日至14日，2月18日至3月5日加開長春-松原C1323次，20:30開；2月1日至15日、2月18日-3月12日加開長春-松原C1351次，5:48開；2月7、8、9、11、12、13日加開長春-北京南G4732次，19:13開；2月7、9、11、13日加開長春-琿春C1051次，10:31開。並且從2月1日開始至2月15日長春至吉林、大連、北京、琿春、白城、延吉西等方向的10列動車重聯運行。

　　關鍵詞：購票取票

　　增加自助售取票機10台 方便旅客購取票

　　在售票組織上，由於現在互聯網購票已經達到了70%，為了減少取票排隊等候的時間，車站在原有65台自助售取票設備的基礎上，在北進站大廳扶梯西側增加自助售取票機10台，方便旅客購取票。流動售票車也將在南北通道口辦理售取票業務。客流高峰期，長春站會將南北站房3個售票處的54個人工窗口全部開放，增開退票、改簽、取票、應急、愛心窗口。75家市內代售點延長1小時售票時間。

　　在此也提醒在網上購票的旅客，提前到車站或就近的預售票點取票，以免耽誤出行。

　　關鍵詞：特色服務

　　增設“春運便民服務區”及導購臺等

　　春運期間，車站在滿足旅客基本需求的基礎上，開展文化活動及特色服務。一是春運首日組織交通運輸企業窗口共建的單位——龍嘉機場、凱旋路客運站、公交集團、輕軌、雷鋒車隊等，在二樓候車大廳“輪椅姐”朱立紅愛心服務室前舉行文明窗口共建及承諾儀式，開展“奉獻春運 情滿旅途”主題簽字活動。二是在候車室中央設置新春祈福展板。旅客可在候車的閒暇時間為祖國點讚、為事業加油、為親情祝福。三是設置愛心服務室旅客識別帖，供重點旅客使用，實現發站識別、列車識別、到站識別，方便車上車下、站內站外全程服務連結。四是開展文藝活動。春運首日，車站職工、職工家屬、共建單位自編自導節目分別在長春站南2售票處、北1售票處以及長春站、長春西站候車室進行文藝表演，迎接旅客，拉開春運帷幕。五是新春送祝福。車站愛好書法的職工在春運首日、小年、除夕三天在候車室為旅客寫、送“福”字，並現場向旅客徵集十九大對聯書寫，開展“鐵路旅行常識”有獎問答，與旅客現場互動。六是增設“春運便民服務區”，在長春站、長春西站、龍嘉站候車室明顯位置為旅客免費提供充電、針線、紙杯、尋找遺失物品、廣播找人等服務。在龍嘉站特製兩個更衣間，方便上下飛機穿著較少的換乘旅客更換衣物。長春西站春運首日為旅客送薑茶。針對西站離市區遠每日最後一趟列車22點30的情況，與換乘中心計程車管理辦公室聯繫，按最後一趟車到長春下車的人數預留計程車數量，確保旅客下車後都能儘快乘上計程車回家。七是在候車室增設導購臺，導購員身披飄帶，重點為旅客提供購票、乘車一條龍服務，發放宣傳單，介紹加開臨客、乘車注意事項等相關內容。八是建立愛心回頭客微信群，愛心班組對經常出行的特殊重點旅客建立微信群，重點旅客可以直接在群內發佈求助信息，為點對點服務打好提前量。