原題:“小窗口”實現“大提速” 遼源公積金貸款創新流程
吉林日報6月20日訊(記者 隋二龍 通訊員 于蕾):近日,遼源市民張坤收到手機短信通知,他的公積金貸款已經到賬。“真沒想到,一個多小時前我來辦理相關手續,幸運地趕上不動産登記中心入駐公積金大廳‘一站式’服務,成為此項服務的第一位受益人,只用了90分鐘就完成了業務。現在的公積金窗口服務,真是太有速度了。”張坤發出了這樣的感嘆。
而張坤的這筆貸款業務,也成為遼源市“不動産登記中心便民服務登記窗口”引入服務大廳後辦理的第一筆業務。這一創新舉措首開全國同行業先河,從繳存職工切身利益出發,把便民利企服務落到實處,讓“小窗口”實現了“大提速”。
公積金服務大廳辦理“不動産登記證明”,很大程度上為貸款客戶節省了時間和精力,使住房公積金貸款真正實現全流程“只跑一次”,“一站式”辦結。
在北京工作的遼源女孩任春雨是異地繳存職工,她打算用公積金貸款在遼源買套二手房,因為平時工作比較忙,這次她專門向單位請假回來辦理貸款手續。原本以為辦理貸款肯定環節多、時間長,可當她帶著相關材料來到市住房公積金服務大廳辦理貸款手續時,才感到自己之前的擔憂是多餘的,短短一個多小時,貸款便順利到賬。任春雨説:“公積金窗口服務真是方便、快捷,工作人員服務熱情又週到,原本我請了一週的假,沒想到這麼快就辦完了,我為家鄉的辦事效率點讚。”
除了在工作流程、辦理環節上“提速快跑”,公積金管理中心信貸科還特設人性化便捷服務:對行動不便者,採取主動上門服務、現場辦公;對異地客戶,有特殊情況的,當日給予辦理,三級審批時時在崗、為其開通“綠色通道”;對客戶所需材料的複印件,大廳免費複印;對貨款評估,實行零收費;為辦事群眾提供預約受理服務,預約客戶只需在指定時間到辦事窗口進行信息錄入、簽訂合同即可,無需排隊等候。
“不斷優化信貸服務是我們工作的目標,就是希望通過這一便民、利民、惠民的創新舉措,在群眾辦理公積金貸款業務上節省時間,提高效率。”遼源市住房公積金管理中心主任宋思陽告訴記者。