長春經開區建立供熱企業信用等級評定機制

　　原題：長春經開區建立供熱企業信用等級評定機制   用供暖熱度提高民生溫度

　　吉林日報10月24日訊（王穎 記者孫紅麗）：“冬天這屋裏可暖和了，小孫女在家裏玩就穿件短袖。”“供熱專幹不定期來家裏測溫，有問題打個電話，熱力公司馬上就有回復，我們比較滿意。”在長春經開區，説起供暖服務，百姓交口稱讚。去年，長春經開區提出建立供熱企業信用等級評定，促進企業自覺提升供熱服務品質，並承諾拿出450萬元獎勵資金用於獎勵當年信用評定良好的供熱企業。

　　在2017-2018年的供熱企業信用等級評定中，全區參加評定的7家住宅類供熱企業，1家企業被評為甲級供熱企業；4家企業被評為乙級供熱企業；1家企業被評定為丙級供熱企業；1家企業評定為合格。

　　用供暖熱度提高民生溫度，確保群眾溫暖過冬，這是長春經開區的堅定承諾。在2017-2018年供暖期，長春經開區住房保障和公用事業服務中心研究建立了經開區供熱企業信用等級評定機制，在全區供熱企業開展信用等級評定並實施獎勵；成立了由區財政局、建設局、住房保障中心、環保局、安監局、質監局、街道等多個部門聯合考核領導小組，通過對供熱企業基本要求、供熱服務、日常管理、獎勵指標四個項目的考評，提高供熱企業誠信觀念和服務水準。

　　信用等級評定機製成效明顯。自建立供熱企業信用評定機制以來，長春經開區12345、12319公開投訴電話受理情況從2016-2017年採暖期的1015件，降至到2017-2018年採暖期的735件，數量明顯下降，供熱投訴量同比往年分別下降了28%和44%。經開供熱集團、德陽熱力、大唐熱力有效投訴率在萬平米0.2件以內；士安熱力、東煤羊草熱力、天宇瑞邦在萬平米0.2-0.5件；全區供熱總投訴處理率達到100%，反饋率達到100%。