國際在線吉林消息(李鵬):日前,長春龍嘉國際機場微信公眾號開通“我要吐槽”服務功能。據了解,這是長春龍嘉國際機場主動接受旅客的監督,提升服務品質的又一次自我革新。
據長春龍嘉國際機場工作人員介紹,旅客關注長春龍嘉國際機場官方微信公眾號,點擊“機場服務”菜單,進入“我要吐槽”欄目就可以輸入“吐槽信息”。系統後臺收到“吐槽信息”後,將立即啟動快速響應機制,對“吐槽信息”進行系統整理和組織改進,從而提升機場服務品質的提升。
另外,為了讓更多旅客了解並使用新功能,長春龍嘉國際機場在候機樓問訊櫃檯、隔離區服務台、行李查詢櫃檯等處擺放了“歡迎吐槽”的宣傳牌。
作為吉林省對外開放交流的重要窗口,長春龍嘉國際機場將持續完善服務功能,努力為廣大出行旅客提供更加安全、便捷、高效、舒適的出行體驗。
據了解,2018年,長春龍嘉國際機場通過開展“情暖旅途”“服務品質體系建設”“服務短板排查整改”“ACI旅客滿意度測評”等活動,推動了機場服務品質的穩步提升。