原題:長春龍嘉國際機場 首次出現計程車33天零投訴
長春日報12月25日訊(記者 于吉):日前,長春市交通運輸局通報了2018年長春全市計程車投訴舉報及違法案件情況,今年以來,月均投訴量由1月的2542件,下降到11月的1335件,下降率達47.5%,長春龍嘉國際機場首次出現33天零投訴。
截至目前,共查處違法違規車輛741台,查處拒載、索要高價、繞道、不使用計價器等違法違規行為477件,罰款450萬元,同比增長108%;吊銷從業資格證58件,同比增長383%。聯合公安機關查扣套牌車24台,打掉了以“黃三”為首的長期盤踞機場,欺行霸市、擾亂秩序的涉黑團夥,正常運營秩序得以恢復。
在整治計程車市場秩序過程中,長春市交通運輸局實行“紅黑榜”管理制度,紅榜予以表揚,黑榜視情況給予相應懲罰,將12台出租汽車及其駕駛員列入“黑榜”,將224台出租汽車列入重點跟蹤名單;建立“先行賠付”制度,對違規運營造成的乘客損失直接由企業先行賠付;配合有關部門啟動運價結構調整,解決因運價不合理問題導致的索要高價、議價等問題。健全企業投訴舉報制度,在12973台出租汽車上噴塗服務監督電話。同時,52家出租汽車企業與3.2萬名駕駛員重新簽訂《經營服務協議》《服務承諾書》,企業開展繼續教育722人次。結合文明城市創建,企業自發出資免費為3.2萬名駕駛員、1.5萬餘臺出租汽車配備統一著裝和坐墊套,提升行業整體形象。