長春凈月高新區：以優質政務服務 打造良好營商便民環境

　　凈月高新區政務服務中心工作人員合影

　　吉林日報5月17日訊（記者 萬雙）：“真的很快，不到兩分鐘時間就辦好了業務，凈月的政務服務中心服務太給力啦！”5月11日上午，市民楊女士來到凈月高新區政務服務中心辦理企業勞動用工備案，工作人員熱情的接待了她，提交材料後僅用時不到三分鐘就完成了該業務。對此，楊女士開心不已，連連為凈月高新區優質的政務服務點讚。

　　民之所望，改革所向。讓人民滿意，這是服務型政府的本質，也是政務機構改革的最終目標。依託于“一門式、一張網”，凈月高新區深化“放管服”改革，交出了令人滿意的答卷。今年，凈月“放管服”改革紅利頻現，群眾滿意度節節攀升。

　　通過e窗通系統進行企業設立僅需30分鐘；工業類項目開工建設審批時限壓縮至5個工作日；變被動為主動，以“審批走出中心，服務走進企業”為目標，為有需求的企業提供上門輔導或辦理等服務……2019年，凈月高新區持續深化“放管服”改革，力求創新政府審批服務方式、簡化事項辦理流程、提升優質服務效率，讓群眾和企業辦事時跑最少的路、交最少的材料、用最少的時間，獲得高效、規範、便捷、溫暖、滿意的行政服務！

　　簡化審批流程 壓縮辦理時限

　　數據多跑路，群眾少跑腿，審批前指導，辦理中幫帶……凈月高新區政務服務中心通過搭建市場主體並聯審批、工程項目聯審聯批等相關服務平臺，為企業和創業者打造服務創業的綠色通道。

　　前來辦事的企業和市民不管辦理哪個部門的業務都可以在一個窗口遞交材料。“辦事效率更高了，真正體現了優質便捷高效。”一位前來辦事的企業負責人説。

　　“真是太便捷啦！才半個小時就拿到執照了！”市民景蕊笑著説，以前到政務服務中心辦工商業務的人特別多，一大早來排隊等候叫號，常常等到中午下班時才能辦上。後來凈月政務服務中心開設了e窗通服務系統自助區，隨時都可以辦理，甚至在家裏也能辦，為辦理人節省了大量時間和路費。今天，她辦理的企業設立業務在材料齊全的情況下，僅用半小時就完成了。

　　“原來我們設立的審批時限為3天，現在通過‘e窗通’系統，企業申報時間縮短為30分鐘。”工商局凈月分局註冊科秦琪説道。如今，凈月政務服務中心進一步優化審批服務流程，壓縮審批辦結時限，行政效能大幅提高。中心還搭建了市場主體並聯審批服務平臺，在企業申請資料準備齊全的情況下，來到政務服務中心便可實現“網上申報、網上受理、身份認證、網上審核、電子簽章、電子歸檔”企業登記全程電子化，企業最多半小時就可以拿到營業執照。

　　同時，為進一步壓縮企業開辦時間，凈月高新區政務服務中心還將企業開辦涉及到的公安刻章備案、稅務開具發票和稅控盤等事項統一集中到出證窗口辦理，並將審批時限由原來的15個工作日壓縮至3個工作日，大大降低了企業設立的成本。

　　深化放管服改革 優化營商環境

　　“不用去窗口排隊，只要動動滑鼠就能辦理好相關的行政審批手續，真是太給力了。”駐區企業辦事員小王説，以前辦理企業名稱預先核準要排隊辦理，還要等結果，現在只需網上遞交相關材料，符合法定受理條件就能拿到核準通知書，高效快速。

　　凈月高新區政務服務中心推出的“三個一”工作制——一窗受理、一網通辦、最多跑一次，已被越來越多的人所熟知、點讚！

　　按照“受審分離”服務模式，凈月高新區將過去部門分設窗口整合為綜合服務窗口，實現全流程“一窗受理、一窗出證”；政務服務“一網通辦”，推動區、街（鎮）各級政務服務事項統一在政務服務網辦理；在“快、網、優”上下功夫，通過“電話諮詢”“容缺受理”“網上辦理”“快遞送達”等多種舉措，企業和群眾不出家門或只進一次門就能夠辦好業務！目前，凈月高新區區本級665項事項可全部實現“只跑一次”。

　　“喂，您好，凈月政務中心嗎？我公司想要了解開辦酒店的食品衛生許可證、公共場所衛生許可證等業務的申報材料，能為我提供上門輔導嗎？”……凈月高新區探索推出了“企業服務活動日”，將原本的被動等待服務變成了主動上門服務，為有需求的企業提供各類業務諮詢輔導。通過這種方式，將服務進一步向辦事源頭延伸，解決了企業辦事準備材料的疑惑，大大縮短了準備時間，同時也大幅度提高了審核通過率。

　　打造政務服務特色品牌

　　多項創新舉措推動政務服務升級，最大限度方便群眾。凈月高新區政務中心不斷完善服務大廳標準化建設，推行規範化管理，強化政務服務公開。

　　做精政務服務，打造最佳營商區。強化隊伍建設，確立了“讓群眾辦事更便捷、讓政務服務更規範”的工作方針和“規範履職、陽光政務”的核心文化，不斷提高服務能力與水準，樹立良好的政務服務窗口形象。

　　完善服務設施，營造溫馨便民的服務環境。大廳的自助服務區配備專人指導；凈化水機、多頭手機電腦自助充電器、圖書架，讓等待的時間不再漫長；輪椅、醫藥箱、老花鏡，為前來辦事的群眾送去絲絲暖意；母嬰室的設立，更讓每位來凈月政務服務中心辦事的年輕媽媽倍感溫暖……

　　依託于“一門式、一張網”，凈月高新區深化“放管服”改革，為市場主體添活力，為人民群眾增便利。凈月人用細緻熱情做好政務服務，努力鍛造一支新時代高品質服務隊伍，讓每一位群眾在這裡體驗凈月“加速度”。