長春市開展公交出租汽車行業提升服務標準、優化乘車環境活動

　　原題：提升服務標準 優化乘車環境 樹立我市公交、出租汽車行業良好文明服務形象

　　▲即日起至10月8日，長春市交通運輸局將在全市範圍內開展公交、出租汽車行業“提升服務標準、優化乘車環境，喜迎新中國成立70週年”活動。 梁闖 攝

　　長春晚報9月6日訊（記者 梁闖）：為進一步提升長春市精神文明良好城市形象，展現全市公交、出租汽車行業良好風貌，為新中國成立70週年獻禮。5日，記者從市交通運輸局獲悉，市交通運輸局將從即日起至10月8日，在全市範圍內開展公交、出租汽車行業“提升服務標準、優化乘車環境，喜迎新中國成立70週年”活動。重點針對出租汽車、公交車的車容車貌、車內外衛生、駕駛員儀容儀錶、服務標準及態度等方面提出具體要求，樹立長春市出租、公交行業良好文明服務形象，促進服務水準進一步提升。

　　保持車容車貌整潔

　　規範經營者營運行為

　　活動期間，重點規範長春市公交、出租汽車保持車容車貌整潔，外觀無明顯破損，車廂無異味；坐墊套要保持整潔，定期清洗，有明顯污漬應隨時清洗；重大節假日、重大賽事、會事前要徹底打掃車身及車內衛生，雨雪天氣後立即清洗車輛；要求出租汽車企業和個體經營者對門徽和投訴舉報電話噴塗不規範、不清晰問題立即進行自查整改；明確規定有紋身的出租汽車駕駛員營運期間，紋身不得外露；出租汽車司機營運期間應根據乘客意願使用空調、音響、視頻設備；要求駕駛員運營過程中不得播放引起乘客不適的音頻、視頻，不得使用對講機等。 在本次活動中，行業企業將切實落實主體責任，高標準落實活動總體部署，確保駕駛員管理到位，車輛維護保養到位，以最佳精神面貌和行業形象為國慶獻禮。“作為行業企業我們公開向社會承諾，全體公交駕駛員將確保安全文明駕駛，保證行車安全。”長春公路客運集團副經理田地説：“即日起我們將所屬車輛的衛生和車容車貌進行一次徹底清理，保持車體平整、無破損，雨天過後及時清洗車身，坐墊、座套集中清洗更換一次。同時，全面提升服務標準，規範駕駛員服務行為，行車時使用文明服務用語，加強車廂衛生清理，保證乘客乘車的舒適度、滿意度。

　　公益廣告烘托國慶氛圍

　　提倡文明駕駛禮讓行人

　　行管部門在國慶期間，將按照全市統一部署，協調公交、計程車企業，利用公交車體、站亭，計程車頂燈等載體，發佈國慶有關公益廣告和宣傳標語，烘托喜慶、祥和氣氛。同時，教育引導駕駛員遵章守紀、禮讓行人、文明服務，做文明行車的踐行者。車輛行經斑馬線時，主動減速行駛；遇行人正在通過斑馬線時，應當停車讓行；車輛行經沒有交通信號的道路時，遇有行人橫過道路，應當避讓，不要爭道搶行。通過行動去影響、帶動身邊的人自覺文明行車、自覺遵守交通法規，共同創建城市文明和諧交通新風尚。

　　加大執法檢查力度

　　對問題及時整改

　　國慶節是全國人民舉國同慶的重大節日，本次活動啟動後，各公交、出租企業將進行自檢自查，對發現的問題車輛及人員及時整改。市交通運輸局業務管理處室將聯合綜合執法支隊深入企業，加大執法檢查力度，同時在市內各主要街路、重點部位加大路面巡查，對發現的問題及時整改並予以行政處罰，確保本次活動取得實效。長春市交通運輸局綜合運輸處副處長馬志達表示，公交和計程車行業管理部門、企業將在全力打造市民滿意的公共交通服務行業的基礎上，常態化保持車容車貌和服務品質高標準，為市民提供便捷、舒適的公共交通出行保障。

　　下一步，長春市交通運輸局將積極探索研究，拓展開發公交車、出租汽車車身二維碼掃碼投訴舉報功能，組織行業協會進一步規範公交、出租駕駛員各季節著裝樣式及標準規範，力爭使長春市公交、出租行業服務品質有所提高，為市民出行創造良好條件。