國際在線吉林消息(陳施):2019年國慶節期間,長春市市場監督管理局12315指揮中心受理投訴信息152條,其中商品類投訴66條,服務類投訴86條。
商品類投訴中,食品類、交通工具類、餐飲和住宿服務類、銷售服務類為投訴熱點。其中,食品類投訴主要問題為部分商家銷售過期食品以及銷售的臨近過期食品沒有醒目標識等。交通工具類投訴主要問題為商家隱瞞刮蹭、補漆、漆皮受損等汽車真實情況,將事故車、問題車二次銷售;捆綁銷售車輛保險,經營者要求購車者必須在4S店購買指定保險公司的車輛保險。
服務類投訴中,餐飲和住宿服務類為投訴熱點,主要問題有用餐及廚房內不整潔、衛生環境差;預定酒店後無法正常入住,訂單無故取消、房價臨時上調等;銷售服務類主要投訴問題為經營者利用格式條款多方限制消費者的權利,減輕、逃避自身責任;經營場所突然關閉或經營主體突然變更,商家對債權債務不做妥善處理等。
此外,2019年國慶節期間,長春市共受理舉報信息37條,主要集中在無照經營、不正當競爭等方面。長春市市場監督管理局受理的所有投訴、舉報信息已全部按流程分派、轉辦,並按法定規定時限辦結。