長春經開區全市首推“局長窗口服務日”

　　原題：經開區全市首推“局長窗口服務日” 企業評價：又好又快

長春經開區開展“局長窗口服務日”，不用群眾上門找，主動發現並解決本部門“我的最多跑一次” 痛點、堵點。

長春經開區審批部門相關負責人認真查看企業帶來的相關材料。

11日，經開區創新開展“局長窗口服務日”活動，相關負責人切身體會審批環境，一線發現問題，一線研究解決問題，營造一流的營商環境。

　　11日8時30分，長春經開區建設局副局長金勝昔開始了一個特殊的工作日。他沒有到平時的辦公室，而是在經開區政務服務中心的業務窗口“上崗”，面前還立有一塊寫著“局長服務窗口”的桌牌。

　　為全面推進政務服務“一網、一門、一次”綜合改革，深化“我要服務”理念，深入推進“萬人助萬企”行動，經開區創新載體延伸服務空間，于11日啟動“局長窗口服務日”活動，邀請經開區審批單位領導入駐區政務服務中心審批窗口，面對面服務辦事企業和群眾，找“堵點”、破難題，真正使企業和群眾進經開區政務服務中心“一個門”，到綜合窗口“一個窗”就能把“一件事”辦成。金勝昔便是首批入駐審批窗口辦公的局長之一。

　　“您好，請問有什麼可以幫助您的？”“我們企業有一個綜合體項目開工在即，但相關材料不足，辦不了開工許可證怎麼辦？看著天氣一天比一天冷，工期也越來越緊，我們非常著急。”11日9時許，金達洲集團房地産前期部經理魏巍急匆匆地來到金勝昔辦公窗口前，將企業遇到的困難説了出來。了解情況後，金勝昔認真查看了企業帶來的相關材料，又與相關部門進一步對企業情況進行核實後説，“您的情況符合容缺機制、承諾制允許的範圍，我們可以先幫您將項目開工許可證辦下來，保證項目如期開工，之後您再把相關材料補全。”“哎呀，那可太好了！謝謝你！”隨著一聲道謝，這位經理緊鎖的眉頭終於舒展開來。

　　在綜合窗口工作的經開區行政審批服務管理中心科員馮麗直言很受鼓舞，“領導處理業務的過程，給我們做了一個很好的示範。”同樣受到鼓舞的還有辦事企業和群眾。“太意外了！”10時許，剛辦完業務的長春派格汽車塑膠技術有限公司行政專員田先生得知接待他的是長春市市場監督管理局經開分局閆門傑副局長時，又驚又喜，“沒想到領導辦業務也一樣又好又快。”

　　據了解，田先生此次前來辦理外資公司經營範圍變更業務，按照正常流程應通過“吉林省市場主體準入e窗通系統”進行操作提交。但外資經營範圍需嚴格按照外資準入負面清單的要求進行申請，需要反復溝通提交。在此次“局長窗口服務日”活動中，閆門傑現場對該企業的經營範圍進行確認，並耐心地與田先生進行溝通，了解企業計劃從事的經營範圍，對企業提供的多個經營範圍進行調整，最終敲定出符合審核標準的經營範圍。耐心又細緻的服務，讓田先生拍手稱讚，直誇：“局長窗口服務日”讓企業可以直接與審批單位領導面對面地交流，問題第一時間得到解決。我對這樣的服務非常滿意！

　　“這不但能充分發揮領導幹部的帶頭示範作用，而且在一線與辦事群眾面對面交流，可以更好地了解企業和群眾所想、所需以及困惑。”中午時，忙碌了一上午的“局長們”並沒有馬上離開，而是與工作人員交流經驗，“‘局長們’與辦事群眾面對面交流，發現服務過程中存在的問題和不足，從而有針對性地改進，提升辦事企業和群眾的滿意度”。

　　“此次啟動的‘局長窗口服務日’活動，是經開區在政務服務領域推出的又一項創新舉措。”經開區行政審批服務管理中心科長董耀表示，接下來，經開區將結合業務需求，在每個月的第二個星期五，安排1至2名審批單位領導入駐審批窗口，切身體會審批環境，一線發現問題，一線研究解決問題，營造一流的營商環境，服務經開區經濟社會高品質發展。