“智慧醫院”讓就醫模式變變變

　　原題：線上掛號繳費 省去排隊奔波 “智慧醫院”讓就醫模式變變變

年輕人多使用自助掛號機。 石天蛟 攝

　　長春日報11月20日訊（記者 林桂清）：“排隊3小時，看病3分鐘”，相信這是很多人就醫時都遇到過的煩心事兒。不知從何時起，看病難成了一個社會性話題，就在大家都在吐槽就醫問題時，我們身邊的醫院卻已發生了一些讓人欣喜的改變。記者日前走進長春市幾家公立三甲醫院，看到許多就醫人員在使用互聯網自助設備，線上平臺掛號、繳費非常便捷。

　　1.“互聯網+醫療”讓患者輕鬆就醫

　　自從進入互聯網時代，人們的衣食住行都在發生著改變，被人們提及最多、最期待的“互聯網+醫療”也揭開了神秘面紗，如今在長春的幾家公立三甲醫院裏，患者均可通過自助設備和線上平臺，輕鬆實現就醫需求，告別最讓人頭疼的排隊等待。

　　變化一：在家就能挂到專家號

　　14日上午，在吉林大學中日聯誼醫院婦科診室候診區，40歲的徐女士只拿著一部手機在等待就診，身邊熱心的患者告訴她應該先去掛號，拿著掛號單再到診室排號，而從時間上看，徐女士已經不太可能挂到當天的專家號了。徐女士説：“我之前已經用手機預約，挂上了今天的專家號，就排在第四號，下一個就到我了。”

　　徐女士告訴記者：“只要在微信平臺上綁定自己的手機號和身份證號，你就會有一張和你身份證同號的電子就診卡，你的名下還可以添加幾位家人，也可以替他們預約掛號，因為掛號和繳費都已經在線上完成，而且你會明確地知道自己排在第幾號，所以不用再去診室門前排號，按預約時間本人持身份證和手機到診室就可以就診了。”

　　記者了解到，目前長春市幾家公立三甲醫院都可以通過APP或微信公眾號實現預約掛號，可以預約到一週以內所有出診的醫生。

　　變化二：掛號、繳費無需排隊奔波

　　李威是個二孩兒爸爸，“大女兒小的時候身體不怎麼好，經常來醫院，帶著她看病排隊掛號、繳費、檢查，往往要折騰好幾個人，想想都頭疼。”提起大女兒的求醫經歷，他就唏噓不已。不過已經是“過來人”的李威帶著剛滿兩歲的二寶看病時卻輕鬆了不少。

　　14日下午，李威和妻子帶著正在發燒的小女兒到吉林大學第二醫院就診，掛號時才發現夫妻二人都沒帶現金，正在犯愁時，工作人員告訴他們可以通過自助設備或手機掛號，這樣就可以用微信或支付寶繳費了。用自助設備挂完號，李威帶著小女兒來到兒科診室，醫生開了一些檢查項目需要先行繳費，“我記得大女兒小時候來這兒看病時，兒科區域有一個專門的收款窗口，那時候這裡總是排著長隊，現在換成了一台自助設備，刷卡、掃碼不到1分鐘就完成繳費了，而且醫生開的檢查項目你可以在自助設備上看得一清二楚，真是太方便了。”

　　檢查結果出來之後，醫生表示孩子沒有大礙，給孩子開了一些藥物回家休息即可，李威再次使用自助設備刷卡，用支付寶付了藥費。“今天的整個就診過程比我預計的至少要省去半個小時，以前掛號要排十分鐘的隊，交檢查費用和藥物費用也至少要排兩次隊，每次也要十來分鐘，現在有自助設備方便多了。”

　　各大醫院開通智慧就醫服務贏得了不少患者點讚，在吉林大學第一醫院就診的孟女士説：“以前最怕的就是來醫院排隊看病，現在好了，可以線上掛號和繳費，到醫院直接去診室候診，中途也不用跑來跑去找地方交款，檢查結果是否出來也可以通過手機查尋，不但節省了患者的時間，也節約了公共醫療資源。”

　　2.掛號繳費窗口仍有人排隊

　　在了解和體驗了互聯網為醫療服務提供的便捷後，記者發現在各大醫院門診的掛號、繳費窗口，仍舊有人在排隊。

　　15日9時，記者來到吉林大學第一醫院，門診樓2樓的掛號繳費窗口仍排了不少人，記者粗略地看了一下，8個正常辦公的窗口，每個窗口前都排了七八個人。導診的工作人員告訴記者，這已經比原來少了接近七成。

　　記者詢問自助設備附近的志願者得知，他們通常會在排隊人比較多的情況下，主動勸説一些相對年輕的人使用自助設備掛號或繳費，就醫人員在使用自助設備時也隨時可以得到志願者的幫助，“可能是這些設備投入使用的時間比較短，有些人不太會用，另外有些人用現金繳費，也只能到窗口去辦理。”

　　36歲的吳女士在窗口排隊等待繳費，記者問她是否知道可以通過微信或自助設備掛號繳費時，她回答：“聽説是有吧，但是一般的微信或者APP都要先綁定或者認證，比較麻煩，我平時很少來醫院看病，與其那麼麻煩，還不如在窗口排隊。”

　　市民王磊告訴記者：“我已經下載了醫院的APP和微信公眾號，但線上系統只能為自費患者提供掛號和繳費服務，我醫保卡裏有不少錢，要想用醫保卡，就只能到窗口。”

　　排隊的馬先生説，他今年68歲了，不太會用網上的掛號繳費系統，自助設備自己也用不明白，所以還是選擇在窗口排隊了。在記者隨訪的就醫者中，也有人表示自己不知道網上可以掛號、繳費，下次會試一試。

　　3.政協委員建議

　　吉林省統一線上就醫平臺

　　雖然很多醫院都開通了線上掛號平臺，但仍有市民覺得不夠方便。市民顧先生給記者看了他的手機，上面有4個跟醫療有關的APP，在他的微信裏也添加了六七個醫院或第三方機構的微信公眾號，“這些APP和公眾號都是可以預約掛號的，另外我還有兩張銀行卡的網銀，也可以預約掛號。線上預約掛號確實挺方便的，可是我們自己或家裏人生病不可能只去一家醫院，每去一家醫院我就需要新下載一家醫院的APP或者新添加一家醫院的公眾號，重新綁定、認證。有時一家醫院開始是在第三方平臺上可以預約，後來改用APP，再後來又改用微信平臺了，所以手機裏就有了一堆這樣的線上平臺。”顧先生説。

　　吉林省政協委員范長木也十分關注吉林省智慧醫療的推進工作，他準備在自己的提案中建議全省統一設立一個線上就醫平臺，“我覺得這個平臺應該可以實現醫保、農合、自費等不同類別人群，在省內二級以上醫院掛號、繳費和查詢檢查結果。此外，隨著5G時代的到來，這個平臺還可以囊括急救、遠程醫療、家庭醫生等多種功能，我相信在技術層面這些設想是可以實現的。智慧醫療，就是要讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，患者看病就醫更方便快捷。”

　　記者從吉林省衛生健康委員會了解到，目前吉林省已經開展了電子居民健康卡的試點工作，電子居民健康卡如果能夠在全省普及，跨院跨區域就診不能“一卡通”的群眾辦事堵點問題，就能得到有效解決。