國網電力打造“店小二”服務新平臺 “多多”“維維”上線運行

　　原題：國網電力打造“店小二”服務新平臺 “多多”“維維”上線運行

　　吉林日報1月5日訊（修孟懿 記者 楊悅）：2019年12月19日，國網吉林省電力有限公司以集團稅務智慧共享平臺試點建設為契機，從“一張發票”的管理細節入手，從服務上下游客戶出發，全力打造的國網結算“店小二”——“多多”、國網客服“店小二”——“維維”正式上線運行。“多多”“維維”是國網吉林電力落實中央“放管服”政策要求，推進吉林省委、省政府提出的“數字吉林”建設，基於數據驅動、面向客戶服務的一項重要服務創新。

　　有了國網結算“店小二”——“多多”，用戶可以通過其中的電子底賬庫實時對比供應商上傳的發票結構化信息，在線就能驗真和查重，並存入該公司的發票池，月末通過稅企直聯通道自動完成發票集中認證。發票上傳後，系統可以自動完成智慧三單匹配，確保供應商的發票信息和採購訂單、到貨驗收單匹配一致。匹配成功後，系統可自動生成財務記賬憑證並觸發付款申請，在財務人員完成後續資金支付流程後，供應商就可以通過手機查看結算狀態，及時跟蹤結算進程。

　　國網結算“店小二”——“多多”的移動應用可以實現採購訂單信息、到貨信息及供應商發票信息快速共享交互管理，供應商遠程即可完成結算業務辦理，為民營企業清欠搭建了高效的結算通道。

　　國網客服“店小二”——“維維”能夠為客戶提供現場掃碼開票及遠程預約開票兩大功能，旨在為三類用戶、三種發票提供全覆蓋、無死角的優質便捷服務，徹底解決以往人工開票、效率低、風險大的問題。同時，依託省級開票伺服器，將電力行銷系統客戶發行結清大數據作為增值稅開票唯一依據，杜絕發票虛開、錯開、重開的隱患，開票時長更是從過去的5分鐘縮短為幾十秒、甚至幾秒鐘。

　　基於行銷大數據提供的定制化客戶服務，“維維”還能為客戶提供電量電費查詢、每日用電信息、繳費記錄管理、我的帳單和檔案信息管理。也就是説，無論是企業還是個人，現在不僅僅可以查詢到自己的用電量、電價、電費等信息，甚至可以結合分類電價和階梯電價提供多維度電費結構分析管理，了解每日用電信息，根據提供的分時用電趨勢圖，實現智慧用能管理，有效尊重用戶知情權，客戶用電更舒心、更放心。

　　未來，國網吉林電力將持續對國網結算“店小二”“多多”和國網客服“店小二”“維維”進行賦能管理，打造上下游泛在連結的有力載體，踐行央企責任，不斷提升百姓滿意度和獲得感。