國際在線吉林消息(陳施):1月10日,為期40天的2020年春運正式拉開帷幕。春運首日,長春龍嘉國際機場共保障起降航班300架次,旅客吞吐量達4.5萬人次,同比分別增長9.49%、23.6%。為保證春運期間旅客順暢出行,長春龍嘉國際機場緊緊圍繞“平安春運、順暢春運、和諧春運”目標,堅持“安全第一、真情服務”的工作原則,制定了春運保障方案,多措並舉,溫暖旅客回家路。
長春龍嘉國際機場設有多個自助值機和自助行李托運設備,強化“無紙化”便捷出行措施,春運期間加派引導員,持續踐行“金達萊”“春之約”等品牌服務。春運首日,長春龍嘉國際機場共計服務特殊旅客47人,保障托運行李8027件。
安全檢查部提前籌劃,根據航班情況做好預判,T2航站樓22條安檢通道全部開放,增加保障人員840人次;安檢員身著紅馬甲宣傳安檢知識,解答旅客問題,並在旅客安檢閘機口設置了問詢服務台,滿足旅客個性化、多元化的服務需求。
地服公司提前完善各項應急處置預案,發佈出行提示,嚴抓各運行保障節點,加強協調聯動,切實採取有效措施,確保航班正常。
空港服務公司提前對全部大巴車進行安全大檢查,確保車輛安全順暢運行,開展“巴士進校園”活動,滿足師生乘機出行。春運首日,空港服務公司共發車104台次,運載旅客2308人次。
停車場服務部發揮引導作用,提供殘疾人專用車位預約等服務,保障出入口車輛共計8108台。
機場醫療急救站充分做好春運的醫療急救保障工作,結合可能出現的極端天氣造成航班大面積延誤情況,堅守崗位隨時帶待命,確保旅客出行順利。
長春龍嘉國際機場充分發揮96665機場服務品質監督熱線作用,24小時人工在線服務,確保機場投訴100%響應;持續加強對航站樓內服務商的監督管理,營造優質服務、誠信經營的消費環境,切實執行“同城、同質、同價”。
此外,長春龍嘉國際機場為烘托歡樂祥和的節日氣氛,傳播中華傳統文化,以綠植景觀、燈籠高挂、寫楹聯送福字等方式營造溫馨舒適的候機環境,為旅客出行送上新春祝福。