國際在線吉林報道(姜彥艷):近日,延吉市醫療保障局在做好疫情防控應對工作的同時,採取多項措施為市民提供貼心服務。
延吉市醫療保障局開設醫保諮詢服務熱線,每天安排專人值班在線上解答政策,按照“非必須、不窗口”的原則,所有業務提供預約服務。
延吉市政務服務中心恢復窗口現場辦公後,為有效減少人員聚集,延吉市醫療保障局安排20余名工作人員全天候在政務中心門口,將前來辦理醫保業務的群眾分流至獨立的空曠場地,用網絡傳遞信息的方式辦理各項業務;成立政策宣傳組、信息查詢組、業務辦理組等多個工作小組,工作人員在辦事大廳外為市民辦理業務的要件進行拍照,利用網絡傳給辦事大廳內的工作人員進行業務辦理;對於非關鍵性材料缺少和存在缺陷的,實行容缺辦理,大大減少了前來辦事市民的排隊時間,避免了因聚集出現的隱患。
此外,延吉市醫療保障局還詳細梳理了不在窗口辦理的業務以及可暫緩辦理的業務,通過媒體進行廣泛宣傳,並多方協調,將準備到窗口辦事的群眾分流引導至各社區或定點醫療機構,有效減少了到窗口辦事人員的數量。