“楊柳點單”關愛居家觀察人員

　　原題：“楊柳點單”關愛居家觀察人員

　　長春日報3月20日 （撰稿 楊洪倫）：“嘀”，16日7時，汽開區東風街道楊柳社區網格長閆愛英的手機響起了微信通知聲，打開一看，原來是黑龍江返長小夥付志強發來的消息，消息內容是當天需要的青菜、水果、洗衣液等生活用品詳單。

　　這是付志強與閆愛英之間約定好的點單服務方式，閆愛英回復收到後，付志強只需要在家等候，不出一個小時，物品就悉數按單送到了。

　　這是楊柳社區疫情防控期間對居家觀察居民提供的點單服務。

　　新冠肺炎疫情防控工作開展以來，楊柳社區所有外省返長人員均按照規定要求居家隔離觀察。為了確保這部分居民順利度過居家觀察期，正常生活不受影響。楊柳社區主動提供了點單式服務，即按照居民的實際需要，自主點單，社區派單，志願者接單的模式，建立一條完整地承接服務通道，落實各個環節人員職責，發動多方輔助力量，滿足居家觀察人員生活需求，從而保證疫情防控工作無死角、無真空、保底線、保民生。

　　外省返長人員居家觀察後，楊柳社區首先送上包括一瓶酒精、一瓶消毒液、一個體溫計、一封隔離告知書、一袋手套、一包口罩在內的溫暖包，同時由網格長或志願者與居家觀察人員建立一對一微信聯繫，隔離期內所有生活服務均由社區工作人員幫助完成。社區網格長每天與居家觀察居民溝通，對他們進行心理疏導，同時社區準備了豐富的心理諮詢後援團隊為居民提供諮詢，確保隔離期間也能享受到關愛。

　　楊柳社區開展疫情防控工作以來，累計為48戶居民提供代買代購、取發快遞等生活服務268次，取購生活物資食品藥品2144件次，未發生一起因保障服務引發的糾紛，獲得居民一致好評。